前几天买的LAMY钢笔，苏宁海外购自营，收到钢笔笔尖是这样子的。联系客服，客服说补偿10元苏宁的券。我要求换货，在周五之前送到手上就行，毕竟七夕送礼的。回复我说，该商品不能换货，只能退货。哪怕是质量问题也不行。然后又说让客服联系我。

第二个客服打电话来，说可以给到23元券的补偿，我还是要求换货，不要补偿。质量问题给补偿了那我还送不送人了？毕竟我的求生欲那么强。而且23元代金券...呵呵呵。如果真的不给换，我要求半价再卖我一只笔，来得及就送好的，来不及就先将就着，等好的到了再送一次。如果还是不行，让客服摸着良心说一句，换成她，拿到手的lamy钢笔，笔头是这样子的，赔偿23元代金券后认可这个有质量问题的钢笔干不干？只要她说她能接受，那我也认了，23元代金券就23元代金券吧。可是事实上客服自己都没办法说自己能接受。

直到今天，第三个客服打电话来，神奇的事情发生了！！！客服不承认这个钢笔有质量问题了！！！！！！就图上这支！！！说她看上去这支钢笔很正常！！！我还能说什么？只能来苏宁吧里吐槽一下，虽然官方把持的吧，可能等不到多久就被删除了！！！

不为钱，没要券，只求一个说法。毕竟拿了券就没底气来发帖了。

像你这种情况你去京东淘宝也一样的

亲爱的顾客您好，未能给您带来愉快的购物体验真的抱歉了~方便告知下订单号或者收货电话吗？（线下订单提供下收货电话或者发票上000开头的单号）小苏核实下呢~苏宁投诉问题统一跟帖至http://tieba.baidu.com/p/5348967529其他版块小苏无法查核处理哦~