（外来男子强行闯杆进入）

但该男子仍不听劝阻，并情绪激动，期间一边谩骂一边还试图拿其他物品、翻越围栏攻击当班人员，直冲冲的进入小区后，多次推搡阻止的于春雷，甚至不顾业主劝阻，拿出指甲剪刀，用尖锐的一面将于主管的左小臂刺伤，不断向其他秩序员挥舞剪刀，为了避免该名男子继续伤人，于春雷一边安排人员报警一边协同其他几名秩序员将该名男子制住。

图片：秩序员不顾个人安危夺下男子手中的剪刀

该男子随后又打电话叫来裕昌国际小区居住的6号楼**一家人，一个自称是该名男子岳母的老年妇女到场后，不分青红皂白就对秩序员进行长时间的辱骂，期间这名老年妇女还扇了秩序员的脸，直到派出所人员到达现场后事情才得以控制。
整个事件过程中，物业人员在工作期间严格按照岗位要求执行，没有任何打骂的行为，并不顾个人危险及时制止该名男子的过激行为，避免了不可预测的后果发生。
虽然这个事情被人用手机录下来，并断章取义的通过网络自媒体对外进行散播，但我们感到问心无愧，一是作为物业人员，敢于对不明身份的外来人员闯卡行为进行当面制止，是对小区安全的负责；二是果断采取措施，制止了肇事者激动行为，既有效保护了自己，也有效保护了肇事者；三是当班人员能严格履行工作职责，整个过程有理有据，避免了矛盾的进一步激化。
最后，我们作为物业人，也要从此次事件中汲取教训，勇于面对工作过程中存在的不足，特别是在社会上造成了一定的影响，给工作带来的被动，同时也要更好地提升服务能力，对于可预见性问题从事前的预防，事中的控制，及事后的总结三个阶段深刻理解认知争取做到早发现、早制止、多引导，学会将矛盾化解在最初的萌芽状态。一旦产生矛盾后，也要从服务客户的角度主动进行沟通、主动化解，以真情换真情，以宽容促和谐，用自己不断的努力提升服务能力，构建和谐社区。

金柱东苑***人行通道栏杆都没有，随便进，**。

服务行业不好做啊！

他扰乱秩序，你报警就可以了。你们是保安，不是公安，没有执法权。如果报警，业主会支持你们，你们动手打人，业主就不支持你们。

那些造谣传播的
也该抓起来啊
网警都是**吗

人家发视频就给删帖，洗白的帖子你干嘛不删啊，能发出来的帖子就叫真相，被删掉的啥样谁知道啊

好

上网看看

他们不讲理你可以报警啊 你们有打人的权力嘛

干物业公司的都不简单，

指甲剪刀伤人