【咨询大神】车险到期前一个月购买了下一年的保险。然后报了上一年的划痕险。定损员来看了说可以报三千元，然后交给修理厂做全车漆。结果后来定损员后面说我的车子只保了两千。多的钱需要我来付。（报车险之前我先问了修理厂，修理厂打电话报的保险，并且新一年的保险也是在修理厂买的，上一年的保额是五千也是他们给我说的。结果现在说需要我出多的费用）请问一下，这样的问题该怎么处理？