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【10】参展货款被盗,相关损失如何解决?看黎曼如何破局?

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最近遇到的一个案例,解答后投稿到前程无忧去了,顺便在贴吧发一下吧!


IP属地:广东1楼2018-03-15 17:05回复
    近日在某HR群有朋友求救以下问题:

    翻译一下大概情况就是:A公司两名员工(其中一名为副总)去国外参展,由于现场太忙,员工在放置装有货款及个人证件现金的背包时没有上锁,被小偷偷走了包。当下他们马上报警,但追回的可能几乎为零。另外因证件被偷产生了额外的机票及住宿费用,对于这部分费用,A公司老板与副总碍于面子暂未协商一致,于是把球踢给苦逼的HR,并要求HR给出解决办法,于是就出现上述一幕。
    HR姐姐一发问,热心的群友纷纷出谋划策:
    观点①:公司全部承担
    小M:“员工之所以被偷,是因为公事出差(出差的国家治安较差),机票改签、酒店费用也不算多,由公司承担算了吧,要不然员工为公司出差破财不说,还一肚子委屈。”
    Weiz:“人性化一点的公司全额承担吧”
    Yang:“员工自己也有个人财物损失啊,如果公司要员工承担公司损失,那员工是不是也可以要公司承担个人财务损失的部分?这就比较尴尬了。”
    观点②:个人/公司视情况按比例承担
    Rita:如果展台本来就没有提供带锁的放贵重物品的地方,损失应该由公司承担。而实际上有锁只是员工疏忽没上锁,所以员工也应该承担一部分责任。
    米亚:如果有摄像可证明确实被小偷盗走货款,属于意外,应该由公司承担。如果没有证据证明小偷偷走,那就有点说不清了。例如说如果员工拿着货款在某处遗失这种,说得难听点就是不能证明不是他监守自盗的情况下,建议按个人40%公司60%承担损失。
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    黎曼认为,损失已经发生,当下让大家都为难的地方其实不是区分责任,而是需要一个让双方都能够坦然接受的办法:
    站在副总角度去想:
    因公破财很委屈,如果还要我承担部分甚至全部损失,老子要么辞职走人,要么好汉不吃眼前亏,公司要罚就罚,我也只好准备找下家了,要把我逼急了说不好离职前还会埋几个惊喜炸弹。
    站在老板角度去想:
    这次的确有员工个人疏忽导致的原因,如果公司全部承担,万一下次其他人也丢个几万货款那还得了?必须得罚,但这个副总平时工作还挺好的,罚重了又怕他不爽走人或者埋地雷,那这个坏人还是由HR来当吧,来来来,贝贝(HR姐姐)你来给个解决方法吧。
    所以主要重点是这个处罚必须实施,要优先考虑老板的需求!次要重点是要让副总舒服地接受这个处罚。于是黎曼给出的建议是:

    之所以如此建议是考虑到人们的损失厌恶,以未到手的收入来抵扣,比起当下确确实实的扣款要好接受得多。如此一来,既给了副总台阶下,也等于下了军令状,让副总戴罪立功,不打击士气反而鼓舞士气。等目标实现的时候老板如果愿意酌情给一点奖金,会更有利于提高员工忠诚度。
    后来HR小姐姐采纳了黎曼的建议跟老板谈了,老板一听拍腿乐了“贝贝,还是你有想法!”。后来协商时跟副总提出后,只见副总一副士为知己者死的样子,感谢公司理解的同时表示一定会鼓足干劲戴罪立功。
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    HR小姐姐的难题解决了,但黎曼觉得其实还可以引申一下,在此再举几个情况:
    1、如果员工工作不是业务性质,无提成,该怎么办:
    可以从该人员的业绩体现去兑现,设计相应任务目标,周期内达标则不追究,没达标的在年底的奖金或者回报中抵扣。
    2、如果员工觉得是因公导致,责任不在自己,该如何解释:
    如果老板没意见只是员工不服,那你可以非常有礼貌地向员工请教“请问阁下高见如何?”如果老板和员工都不做声,就补充一句“如果我们没有更好的方案,那或许这个方案就是目前最合适的了”。这个套路适用于与同级人员意见无法统一的时候,潜台词就是“你行你上,不行就听我的”。
    3、如果老板不满意,还要把球踢给HR,怎么破?
    这时候玩的就是心跳,我们可以半开玩笑大声地说“老板,我也没招了,要不你从我工资里扣吧”。一般话说到如此,稍微智商在线都知道有点强人所难算了,而如果有智商250的老板同意从HR那里扣的,请问你还不辞职留着过年吗?
    4、老板就是要扣钱。
    如果老板执意要这么做,相信他已经权衡好利弊,认为这个副总的去留以及可能导致的损失比不过目前这笔损失。那我们做HR的还想那么多干嘛,狠狠地扣啊,扣到副总辞职最好,大不了再招便是了。该当刀时不要犹豫,不锋利甚至伤主的刀换了也不可惜。
    Anyway,黎曼希望各位不需要面对这种情况~

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    IP属地:广东2楼2018-03-15 17:07
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