话说，某年某月某一天，某户楼下的业主反映楼上漏水到他家，后来，我们屡次找到楼上这户，要求对漏水问题进行整改，对方不理睬，说这是我们物业的责任。后来楼上楼下和物业公司闹得很不愉快。昨天，这位楼上的业主领了一名中年男子来交物业费，水费，看样子是把房子租出去了，然后我告知业主，有接近两年的物业费，结清后再说，经过一段口舌，他很不情愿地结清了所有费用。然后租客说，家里有一个灯不亮，有一个水阀是坏的，要我们去修，我告知对方说，请自行准备材料，我们工作人员将在30分钟左右上门服务，服务会收取一定的特约维修费用的。没等我说完，业主此时一鸣惊人：“你别找他们，你不知道，我们的物管只知道收钱，什么事都不干。” 唉呀我的妈呀，这黑得也忒漂亮了，以至于这名租客当场就表示不愿意租他的房子了。然后他问为什么，租客没正面回答，不过大家心里都明白了。然后他还找我退款，又和大闹一场，但是，这收进来的欠费哪有退的道理？