传话员须知
①添加好友.根据下单人提供的相应账号尝试添加好友。
②若未添加成功.则将下单人的下单内容填写至"验证信息" 一栏并发送。(由于字数受限,若需多次发送时,请逐一截图)
③如有其他疑问.一律第一时间截图给相应的接单员(例如添加好友需正确回答问题 )
④若传话过程中收信人一直在讯问下单人的信息时,要态度温和的告诉收信人:“不好意思,我们不方便透露委托人的任何信息。”
⑤传话时.内容发过去后应该马上截图,以免被拉黑过删除。
⑥把话带到后.礼貌询问收信人是否有回复。
若有回复则截图给对应的接单员,若无回复,则礼貌向收信人告别。
「例如」
有回复时:
您的包裹整装待发~
最后祝您生活愉快~
没回复时:
不好意思打扰了~
最后祝您生活愉快~
⑦确认传话结束.提醒收信人“现在您可以把我从好友列表移除了”。如果收信人未主动删除好友,则自己主动删除