本人自2014年办理电信宽带，2016年的时候续办，但是要求增加宽带猫，交了100元押金，说是宽带不用后退回，宽带是我老婆去续的，当时有没有开押金条给我老婆也忘了，但是确定一级一定是交了100元宽带猫的押金的，宽带到期之后当我拿着宽带猫去退押金的时候却告诉我没有押金记录，此时当时就打电话给10000号投诉，要求尽快解决此事，但是10000号客服终于在投诉电话打完之后两天给我回复了，还是没有记录为由，坚持不退押金，认为押金条丢失就没有办法退办，真是彻底的醉了，如此大的电信公司尽然出现抵赖客户押金的事情。