父母是四川人，随儿女到新疆二十多年了，可老家把父口丢了，现在是黑户，我们几年前回去问四川当地派出所，拿着村上开的证明去的，可派出所要本人回去办，可是两位老人都八十五，六了，走路都不方便，试问咋回嘛，可现在连医疗都交不了，试问这该找哪个部门能办，四川驻乌鲁木齐的电话也打不通，寻求帮助