我以前办理了中国移动宽带，是满138送100m的宽带业务，办理时间大概是去年8月，今年因为工作原因搬家到另一个小区，1个多月以前我去办理移机业务，说没端口，等2个星期，然后一直等，等了1个半月去问，有个端口（期间说打电话一直没有打），然后下单交了60元，安装师傅也说晚上来安装，结果晚上了，安装师傅说这边没端口，说后台没有端口，前台能查有端口，后台查出来没端口，不能按，打了电话到现在还没有反应，
请问企业就是这么霸道，不能按，为什么一个端口一个数据，会多端口，少一个数据的端口，然后说上报，1个多以前就是这样，就这么拖，
请问大家怎么处理，在线等，谢谢