营销吧 关注:434,982贴子:1,283,963
  • 0回复贴,共1

拜访沟通的卓越的八个流程

只看楼主收藏回复

拜访沟通的卓越的八个流程
这个使用在营销沟通中整个流程,如果能学会,你的销售倍增,我也叫这个宝贝是顾问式销售八步流程:
1.通过寒暄打开客户心门,寒暄的方式主要是FORM;
2.通过沟通和提问了解客户需求。这里面有了解现状,发现问题、挖掘痛苦,给予快乐的前三步。就是通过沟通或提问了解客户的现状,通过了解客户的现状发现客户的问题,通过发现客户的问题给予客户痛苦的过程;
3.扮演侦探、仔细聆听。我们用心聆听,了解客户真实需求。聆听也是对客户的一种尊重;
4.确认对方需求。我们要学会用自己的语言确认是不是理解客户的意图,只有确认对方的想法,总结出来,才能让客户真正的认可,这在客户大脑中会留下一个正面良好的印象,及时确认的有偏差,也可以有时间再修正。确认对方的需求,也是锁定对方承诺的过程。锁定对方的承诺真的太重要了,因为只有承诺才是人与人之间的心灵契约,这种契约让每个人对达成的共识后,行动力会倍增;
5.提出符合需求的计划或建议。这里包含了FABE法则;
6.向对方说明你的计划是如何实施的;
7.说明计划的效果与需求的满足;
8.要求对方在既定的时间内采取明确的行动


IP属地:广东来自iPhone客户端1楼2017-04-22 11:33回复