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和领导沟通的技巧有哪些?

只看楼主收藏回复

又一个在知乎上的一个回答,没有任何点赞、感谢。发这吧,至少还能有几百个人看看。
【以下是原答案】
偶然看到这个问题,我来答一下。沟通是个很重要的技能。
以前当Manager的时候,曾给全公司做过有效沟通的培训,所以对这个问题,还算有点心得。
咱先不要上来就讲技巧,咱先讲一下原理。
沟通方向有三个,向上、水平和向下。
既然楼主问的是向上沟通,我就只说一下向上沟通。
你要记得,领导永远有一个特权,叫做决定权。
当然,责任就是,对于决定产生的后果,也得有领导抗。
所以说,领导其实也不是好当的。
1 时间安排++任何地点
领导事比较多,会很忙,所以把时间选择权交给领导。
上面也说了,领导有一个重要的任务,也是特权,叫做决策。
既然是做决策,一般不会花很多时间。
“领导,我们的XX需要您审批一下,您看您什么时候方便?”
如果领导很忙,你难道不可以来一次有预谋的邂逅吗?
他上厕所的时候,你“恰巧”也去上厕所,一起洗手的时候聊一下。
他做电梯下楼吃饭,你也“恰巧”在去食堂的路上,可以不?
地点就随意了,只要他作出决策了,可以是高尔夫球场,可以是食堂,甚至是厕所。你拿到他的决定,发一个正式的邮件告知(肯定要有文本记录,口头决议不行,否则以后背锅的会是你),然后赶紧去做事吧。
2 准备答案和你倾向的答案:答案尽量2个或2个以上
我在做manager的时候,非常讨厌下属只给我一个答案。一个答案其实就是“将军”的意思。“嗯,这是我的解决方案,不选你就自己去做吧。” “卧槽,还得我去做,那我要你干嘛?”
记住了:向上沟通的时候,千万不要只给一个答案,除非你非常有自信,这是最优的,但往往都不是。你只站在2楼,领导站在10楼,看到的全局不一样,所以对事情对判断/把握也不一样。
如果你给领导的都是选择题,领导的任务就会轻松很多,他每天的工作就是不停低打勾(做决策)。几个勾打完了,就可以去打高尔夫了,剩下的执行层面,交给你们这些下属就好了。
3 优劣对比
给出多个答案之后,不仅要把把各个答案对优劣对比说出来,还要选出你最喜欢的答案。
“领导,第一种方案的好处是XXXX,不足之处在于。第二种呢,好处是XXX,缺点是XXX。我个人比较倾向第一种方案,因为。。。“
“好,那就选第一种吧。“
4 从沟通的角度,如何做才能让你的上司赏识你?
a) 自动报告你的工作进度 ——让上司知道
weekly report和daily report是比较常见的形式
b) Get things done first(这个观点,职场中非常重要,关键时候能救命的)
这是非常非常重要的。很多职场新人,还没做完事/没开始做,就先抱怨一通,这是非常糟糕的沟通方式,我一般碰到这种情况,都会认为这个人很懒,总是为自己找各种借口推脱。暂且不说你抱怨的有没有道理,大家要都这样,公司怎么能保证执行力?另外,很多事情,只有做了才知道方案对不对,前期数据并不能证明此方案是否优秀。
另外,当坏的事情发生/犯错之后,不要急着去辩解,先把事情做完,尽量止损。当程序员,没有不犯错的。比如,一个bug导致系统数据丢失,遇到这种情况,当然先把问题解决再说啦。你一个劲在那辩解,这不是我的责任blah blah blah,是非常差的沟通方式。你应该做的是,get things done,先把问题解决,接下来该抱怨的抱怨,该问责的问责,该总结经验的总结经验。
c) 充实自己,努力学习,才能了解上司的言语 ——让上司轻松
等你具备上司的能力之后,上司就可以干更高的职位了,腾出位置让给你。团队需要梯队的。
d) 对上司的询问,有问必答,而且清楚 ——让上司放心
你连自己干的事情都说不清楚,这说不过去吧?语言表达能力不强的,可以先写好。
e) 充实自己,努力学习,才能了解上司的言语 ——让上司轻松
f) 接受批评,不犯三次过错 ——让上司省事
人非圣贤,犯错正常的,而且从错误中学习是成长最好的方式。犯错不可怕,可怕的是重复相同的错误。我对手下的要求就是,不犯三次错误。第一次,我当你不知道;第二次,我当你不小心;第三次,你丫是故意的吧?
g) 不忙得时候,主动帮助他人 ——让上司有效
h) 毫无怨言的接受任务 ——让上司圆满
i) 对自己的业务,主动提出改善计划 ——让上司进步
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最近JZ发现,个人还是比较适合知乎这样的问答形式,因为很多知识,已经成为一种常态/习惯,没人提及,根本不会去写。
同时,也欢迎大家积极给我提问,但在此给点小提醒:
1 话题不宜过大
后台收到很多留言,比如像这样的“JZ哥能不能谈谈美国教育”,或者是“JZ哥了解美国的司法体系吗?”。谢谢您这么看得起我哈,不过很抱歉,这个话题太大了,我回答不了。
2 问题的背景要交代清楚
一直坚持,有效的建议只来自价值观相同的人。在你困惑的时候,去请教和你三观不同的人,只会让你更加混乱。如果相信JZ哥的三观,可以后台留言提问。不过,不交代清楚背景,很难给你提供有效的建议,哪怕我们价值观一样。请参照5W原则(WHY. WHERE. WHEN. WHAT. WHO)


1楼2017-04-11 06:37回复
    挺有用的


    IP属地:湖北来自iPhone客户端2楼2017-06-21 13:06
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      不错,用心了


      来自Android客户端3楼2017-06-30 12:46
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        不错,学习了!


        IP属地:浙江来自Android客户端4楼2017-07-01 14:03
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          是这样。


          IP属地:贵州来自iPhone客户端5楼2017-07-27 00:16
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            IP属地:上海来自Android客户端6楼2017-08-12 09:33
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              挺好的


              来自Android客户端7楼2017-08-25 13:41
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                有用


                来自iPhone客户端8楼2017-09-21 21:23
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                  哈哈


                  IP属地:山东来自Android客户端9楼2017-11-21 08:36
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                    现在才看到谢谢


                    IP属地:天津来自Android客户端10楼2018-11-08 08:52
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