1月3号的时候，贴吧的一位朋友Biubiu2400313发表了一篇帖子《打着专业的旗号欺骗消费者》 ，经过几天的发酵，似乎有点愈演愈烈的迹象，本来作为当事方的卖家，我原想冷处理这件事，不过这几天这个帖子的热度似乎有点高呀。（一心只想帖子快点沉下去，不过发现很多朋友帮我说话，很谢谢各位素未谋面的朋友）我觉得我有必要出来说明一下。
首先呢，售出不代表交易的结束，因为服务才刚刚开始，不管是什么原因让你对这次交易感到不满了，我们先跟你说一声对不起。其次，我们很喜欢交流，是什么原因让你不满又或者有什么建议想给我们，我们都欢迎你来联系我们。而不是收到退款以后第一时间拉黑微信，淘宝差评，拒接电话。当然，这些都是你的权利，但是我们希望有什么让你不满的，我们都可以友好的协商。
其次呢，作为一个卖家，我不太愿意在贴吧里面跟顾客理论的，因为无论怎样，顾客是上帝这个道理我是懂的。但是您曝光我联系方式，电话，商品价格的时候，你觉得你这样做对吗？你在没有依据的情况下，说我生意惨淡，抓一个坑一个，说我让你补偿4个燕窝碎裂的损失是怎样怎样，说我卖的燕窝是伪劣，你觉得你这个做法合适吗？
在这里回顾一下这个事件吧。你在我这里购买了80克燕盏，20克三角盏，您觉得三角盏的味道有点大，没有泡发要退货，我第一时间跟你说可以的。其次你跟我说的是干燕盏没有闻到什么比较特殊，比较浓烈的味道，然后你进行了泡发。泡发了一段时间以后，你跟我说闻到了很大的双氨水的气味，我不太清楚双氨水是什么味道，我问你说是不是氨水的味道，你没有正面的回答我。我当时还建议你让你老公闻闻看，你当时回复得大概意思是说你老公觉得是腥味，说不出来什么味道。你跟我说你的鼻子比较敏感，你觉得味道很刺鼻。然后我当时是建议你炖煮以后看看。之后你就没有回复了，直到后来开口说要退货。当时呢，你在贴吧还发表了另外一个 帖子，《燕窝闻着有双氨味正常吗？》 ，帖子我也有看到，里面有一些同行开口就是漂，反口就说刷。你在回复万鸣堂朋友每次泡发还是偶尔出现味道的时候你的回答是说每次都是。我的天呐，你当时就泡发了一盏燕窝。你是如何得知每一盏燕窝都是你口中这个“双氨味”的？
最后应该是退货的阶段了吧，收到燕窝的时候我并不在店里，这点我在微信有跟你说过，打开后发现碎裂的也第一时间照片给你了。协商的最后我算了下大概要退你690多块钱，我随手报了个整数说退你650行不行，你说扣20，我说行，你说了算。我们的燕窝干度好，易碎，但是破碎这种东西谁也不想看到，扣的20块钱根本补不齐4个燕窝碎裂带来的损失。但是这20块钱却让你不开心了。这点我只能跟你说对不起，我只能这么说，在不影响二次销售的情况话，30天无理由退货，就算是淘宝自动收货了我也照样给你退货。
写在最后，祝你生活愉快，也祝各位同行生意兴隆，顺便跟小吧 @曲墨风 道个歉，这几天因为这个帖子找了他很多次，态度也不是很好，对不起。
同时，有人说燕窝水深，可是我觉得燕窝深不及人心，我左右不了行业，我只能做好自己。为吧友鉴定燕窝的时候保持客观，销售的时候对得起我自己的良心。
谢谢各位。