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求助：3800yan购买了60果。yan扣了，但是没收到果

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事情是这样的，上周的木马桶抽了一发，就想在最后一天氪金多60果，抽多次，12月5日充值了4000yan，然后想购买果，好几次失败，然后就退出游戏，然后弹出上我确认输入mima的信息，我就输入了，一开始也失败了，后来成功了，提示了购买成名的信息，然后去看Appstore，的确少了3800yan，上游戏一直到现在，还是没收到果子。
请问有没大神知道如何解决，万分感谢
IP属地:广东来自iPhone客户端1楼2016-12-05 23:59回复
    打电话给苹果客服 百度就知道客服电话 人工服务 跟他说就是
    IP属地:广东来自手机贴吧2楼2016-12-06 01:20
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      正常情况下，你在appstore购物后，邮箱会收到邮件，你查看一下绑定的邮箱先。然后，再试一试重新购买那3800日元的果，看看是否能成功。有些时候，appstore的余额，会有奇妙事情发生。
      IP属地:广东来自iPhone客户端4楼2016-12-06 01:52
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        写信给日本
        IP属地:上海来自iPhone客户端5楼2016-12-06 08:34
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          打电话给苹果，去邮箱查交易号告诉客服就行，中国苹果也行的
          IP属地:广东来自iPhone客户端6楼2016-12-06 19:39
          收起回复
            IP属地:广东来自iPhone客户端7楼2016-12-07 13:18
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              我发了些邮件，大家帮我看看我现在要做什么，有2封是苹果的，有1
              封是Cc社的，他们到底收到了我的问题没
              IP属地:广东来自iPhone客户端8楼2016-12-07 13:21
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                现在购买任何一个果都弹出这个错误，我有够买1果的日元的，是不是我上次的还没给到，就会出现这个错误了，不让我继续购买
                IP属地:广东来自iPhone客户端9楼2016-12-07 13:32
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                  都是系统自动回复邮件
                  IP属地:上海来自iPhone客户端10楼2016-12-08 08:45
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