有瑕疵的手机召回能否退全款？

前几天当我从新闻里得知note7还是召回的时候 我第一时间给卖我手机的经销商联系 你才问我要手机串号等等资料说什么公司盘库，然后告诉我等公司政策下来第一时间通知我，后来当我再问他的时候她告诉我要么换手机 要么退款 但是他知道我的手机有瑕疵要向公司汇报 做另一步处理，直到今天我看见新闻得知召回政策已经下来 我再一次联系他 但是他给我的答复是 给我换一部S7 并不能给我退款