圆通是不是想黑了我的东西

我想问问，圆通是不是想吃了我的东西，我6月9号寄的同城快递，一直没有送到对方手上，天天都显示正在派件，后来到了16号左右终于忍不住打了圆通客服问是怎么回事，客服问了单号倒是答应马上处理，但是一直没见处理，现在十多天过去，圆通客服也打不通，我怀疑已经被圆通加入黑名单，打电话响两声就挂断，