三、运营规划
(一)店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
(四)配送及仓库管理（建立ERP系统更方便快捷）
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
伞伞齐尔留，思灵尔留灵
伞伞齐尔留，思灵尔留灵
伞伞齐尔留，思灵尔留灵

温州淘宝运营美工交流 群
299986249
299986249
伞伞齐尔留，思灵尔留灵
伞伞齐尔留，思灵尔留灵

淘宝运营-直通车最新选词技巧
今天再给大家分享一些比较干的直通车方面的小知识，相信很多卖家都在开直通车，直通车的好处就不多说了。今天说一下我们平时做直通车的时候是怎么添加关键词的：
平时我们加词的方法：
1.直通车推荐词
2.淘宝下拉框词
3.猜你喜欢的词
4.生意参谋找词
5.TOP20找词
6.。。。。。。。。。
以上说的几种方法都是大家耳熟能详的，所有的直通车车手或者是运营都会在这些地方找直通车关键词。既然大家都在这里找词，那么问题来了，这些词竞争力度是不是非常大呢？出价是不是非常高呢？找到的关键词就一定是和我们的产品匹配的吗？这些词行业数据怎么样？添加到我的账户里面一定会成交吗？
为了解决上面的问题，在这里所分享的找词方法不知道你有没有注意过，如果没有注意过，要请你仔细看好了。
1.首先我们找到生意参谋—市场行情—搜索词查询（这里的市场行情是需要订购的）
2.在搜索框中输入我们需要查询的词（注意：这里输入的词输入我们自己产品的大范围的关键词）

3.点击查看相关搜索词，勾选我们需要的数据（搜索人气、搜索人数占比、点击率、在线商品数、点击人气、交易指数、支付转化率）

4.每一页显示100个关键词，将我们查询的所有的关键词复制到表格里面，一般是500个词（如果是类目比较小的话，可能不到500个词）
5.把交易指数按照升序排序，把交易指数为0的关键词删除

6.再把点击率升序排序，转化率为0的关键词删除

7.根据点击指数和点击率，计算出订单数

8.根据订单数和交易指数计算出客单价，把客单价按照降序排序，删除和我们宝贝不是一个价格区间的关键词

9.仔细查看每一个关键词，把和我们宝贝不相匹配的关键词删除，剩下的关键词就是精华中的精华，直接添加到我们的直通车账户里面就可以了。

当然，这个是需要后期不断维护的，不维护的话，再牛逼的关键词也会变差。

淘宝内容营销
一、现在的流量格局


如果你不能跟上时代的步伐，不好好做头条，那么就没有然后了。内容营销——什么是内容营销
内容营销就是创造和发布原创内容，引起消费者心智的共鸣，从而激发消费需求的一种营销方式。

1、 消费者的转变

2、 需求的转变
由原来的物质层面上升到是精神层面。
3、 消费模式的升级
新生代的消费者已不满足于单纯的物质需求，开始向文化、品质转变！
4、 流量的入口在发生着转变
流量入口开始变得分散： 微淘、微信、达人、U站、导购、站外、垂直...
还不知道什么是A站，什么是B站的看完了赶紧评论留言签到哦！

淘宝奇葩客服VS淘宝奇葩买家
之前写过一篇文章是每个淘宝客服上辈子都是一个折翼的段子手，现在才发现，原来每个段子手客服面对的都是一个奇葩买家~

FBA是Fulfillment by Amazon的简称，“由亚马逊完成”即由亚马逊仓库提供的代发货业务。

亚马逊FBA有点类似于京东，无论是京东自营的、还是非京东自营的，都由京东物流发货。

比如：有很多中国的卖家都在亚马逊上申请账号，然后通过亚马逊这个平台把东西卖给国外的消费者，类似于在淘宝上开店，做网商，只不过在淘宝上卖货基本都是卖给国内消费者。
国外买家下单后，如果在中国发货，时效性会非常差，可能买家一个多星期都收不到货。为了提高服务质量和水平，可以利用亚马逊提供的FBA服务，根据销售预测先把货物通过海运、空运或国际快递等方式，较大批量地运到国外，进入亚马逊FBA仓库。这样的话，一旦国外买家下单，就可以直接从FBA仓库发货，如美国的买家下单后，货物直接从美国的FBA仓库发出，这样相当于美国国内的快递，时效和质量得到了提升！

还经常听到“FBA头程”，刚开始不知道是怎么回事，完全没有概念，后来才慢慢发现，FBA头程指的是从国内发货（通过海运、空运、国际快递……）直到货物进入亚马逊FBA仓库，可以上架销售的这一段物流运输以及相关的清关、代缴税等一系列业务。

海外电商将目光投向线下 亚马逊也开“实体店”
　　实体零售与电商销售一直被视为“冤家”，但体验感更好的实体店还是受到消费者青睐。据海外媒体报道，海外电商已经开始纷纷将目光投向线下，亚马逊如今自己也开起了各种实体店。
　　经过一段时间的试运营，亚马逊在美国西雅图的两家实体食品杂货店上周正式营业，同时亚马逊还在纽约新开了一家实体书店。截至目前，亚马逊共有7家实体书店，未来还计划再开6家。据悉，亚马逊的实体食品杂货店Amazon Go与传统零售店有很大不同，各类高科技加身让顾客能够拿着商品就走出商店大门而无需结账，整个付款过程会自动完成。
　　市场数据显示，去年亚马逊的销售额达1360亿美元。据研究机构Slice Intelligence统计，该销售额占2016年美国线上销售额的43%。不过，研究机构eMarketer的数据显示，去年全球零售业的总销售额为22万亿美元，而电子商务零售仅占了1.9万亿美元。由此可见，线下零售仍蕴藏着巨大商机。
　　过去，亚马逊已经改变了大家的网络购物方式，现在又想彻底改变实体店的购物方式。其实，实体零售是亚马逊多年来尝试摧毁的一个目标，为何现在又想进入这个目标领域？有分析人士表示，理由或许是依然有大量顾客偏爱在实体零售店中购物。更重要的是，或许是零售店购物体验数十年从未发生过变化，亚马逊可能利用其技术和大量数据开发新的店内购物模式。

温州鹿城区温州大道站前商厦裙楼五楼（红太阳宾馆正门西面）