故障现象：一辆13年5月的奥迪A4L，行使公里数6万多公里。因方向盘故障灯仪表亮，报方向系统故障前来我厂维修。

故障诊断：客户开来说车子停了几个月，放在车库里面，出差回来，早上开出来还是好好的，到4S店去保养，路上开着突然间的方向重的很，几乎没有方向，路上都是双手握着方向盘慢慢开到4S店的。维修站检查结果，说是方向机坏了要2万多，也不在质保了。客户联系到我厂，车开上举升机，用电脑检测系统是控制单元有故障内部电子错误！


这车是电子助力，控制模块都和方向机在一起，举升机顶起车子，测量一下方向机主电源，用万用表量电压0伏，没电过来，主电源是从后备箱那过来的。方向机主电源插头不插，举升机落下来。打开后备箱，叫徒弟用试灯量保险丝，备胎及附件拿掉测量保险，说都是好的。没有电，保险丝都是好的，肯定是没有检查仔细。维修资料查电源是从后备箱过去的，叫徒弟重新拿万用表测量仔细一点。结果有个大的保险丝接触不良，有腐蚀物，一看是玻璃水渗到里面了，处理一下后再量方向机电压12伏多，有电了，插上插头，路试好了，故障排除。


总结 ：细节决定成败，只有诚心诚意的为客户服务才能赢得客户的认可。