兑换的礼品 没收到，发邮件不会，打电话不接

去年兑换的礼品 ，寄回老家的。隔了很久问我妈，她说没收到；然后我联系JD客服，他们查到说被退回了，原因是配送超区（MD买燃气灶都能送，送椅子就超区）；礼品退就退嘛，可礼卷一直没退给我。crowdtest <crowdtest@baidu.com>　发邮件一直没回我。010-59929625　打电话直接被挂掉；什么态度嘛