此楼附TXT版下载链接

美国FBI超强阅人术 让你第一时间看透对方——
与陌生人初次见面，如何在一开始谈话的几分钟内，了解这个人？
如何与对方拉近距离？
如何找到对方喜欢的话题？
如何让对方开口说话？
听听FBI首席专家的建议吧！他会教你超强的阅人术，让你在第一时间看透对方——
喜欢眨眼的人，往往心胸狭隘，不太能够信任，和这种人打交道，最好直截了当地说明。
喜欢盯着别人看的人，警戒心很强，面对他们，要避免过度热情或开玩笑。
喜欢大嗓门说话的人，多半是自我主义者，最好和这种人划清界线。
穿着不拘小节的人，个性往往随和，有事情可以找他们商量。
一坐下就翘脚的人，人充满企图心与自信，而且有行动力。
边说话边摸下巴的人，通常个性谨慎，警戒心也强。

第一章 身体语言的秘密（1）
每次教授别人“身体语言”时，我都会被问及同一个问题:
“乔，最初是什么让你对身体语言产生了兴趣？”
其实，当初与身体语言结缘纯属偶然。一切都很自然，这是一种需要产生的兴趣，因为我需要成功地适应崭新的生活。8岁那年，我从古巴流浪到了美国。我们是在“猪湾事件”* 几个月后离开古巴的，当时以为自己只会在美国待上一小段时间，毕竟只是为了避难。
最初，我完全不会讲英语。和成千上万来美国的移民一样，我去了学校。但是，我很快发现，要想和其他同学打成一片，我必须要对周围的“其他”语言（身体语言）有所了解，甚至应该是比较敏感。我知道，这是一种我可以立即翻译和理解的语言。在一个孩子的眼中，人体就像一个布告板，通过手势、姿态、面部表情和肢体动作向人们传达一个人的思想。我能够读懂这种表达。时间一天天过去了，当然，我学会了英语，不过同时也丢掉了一些西班牙语——但是，我也学会了一种不用张口说话的语言，这种语言是我一辈子都不会忘记的，我可以一直使用它与人交流。
我学会了通过翻译身体语言来了解老师和同学对我的感觉。我首先注意到的是，当我第一次走进教室时，真心喜欢我的老师或同学会挑起他们的眉毛（或将眉毛弯成拱形），相反，那些不太友好的人会轻轻地斜视我，那是一种一旦察觉就永远也忘不掉的眼神。很多年过去后，我仍然可以使用这些眼神来解决很多美国中央情报局的特殊犯罪案件（见Box1）。
Box1：眨眼的哲学
“视觉阻断”是一种非语言行为，通常发生在我们感到自己受到威胁，或碰到自己不喜欢的事物时。当我们希望通过避免“看到”不想见到的事物保护大脑时，或当我们想表示对别人的轻视时，我们可能就会眯起眼睛、闭上眼睛或遮住眼睛。这些都是视觉阻断行为。
在调查波多黎各一家旅馆的纵火案时，我就利用了视觉阻断行为。那是一宗惨案，有97人丧生。一名保安立刻成为怀疑对象，因为火势就发生在他的管辖范围内。我们问了他几个非常细节的问题，以确定案发时他在不在现场，譬如失火前后身在何处，是否参与纵火等。我仔细观察他回答每一个问题时的表情，希望能够获得一些泄密信号。我发现，只有在被问到起火时他身在何处，他的眼睛才眨动了一下，而被问到其他问题时都没有任何异常反应。这让我知道真正的问题出现在他的不在场证明上，但这并不能说明他与纵火案有关。最终，他不得不承认，案发时自己离开岗位去见了在旅馆里工作的女朋友。不幸的是，三名纵火犯趁机进入了他的管辖区，酿成了惨案。
在这一案例中，这名保安眨眼的动作提醒我们乘胜追击，最终三名纵火犯被缉拿归案并供认了他们的罪行。那名保安虽然未被追究刑事责任，但也将终身承受因渎职造成惨案的愧疚。
我想用我的生活和所接受过的训练告诉你怎样用FBI的眼光来看待这个世界，即，带你走进一个可以让所有人产生共鸣的世界，一个形象并富有活力的世界；为你提供一次机会，通过使用无声的身体语言去感受他人的思维、感觉和意愿。这种知识不仅能改变看待问题的视角，它还能保护你，并赋予你预知他人行动的能力。

第一章 身体语言的秘密（5）
没有找到基线的你就像那些直到孩子生病才知道检查孩子的喉咙的父母，当他们带孩子去见医生时，他们会竭力试图向医生描述自己所看到的情况，但是由于没有参照物——因为他们没有观察过孩子健康时喉咙的样子——他们的描述总是派不上用场。要知道，只有多对正常的东西进行观察，我们才能认识和区别出不正常的东西。
即使只是一次与某人的偶然相遇，你也应该试着留意他或她在最初交流时的基线行为。因为，了解一个人的基线行为很重要，掌握了它，你便能知道对方什么时候会背离常态及这种背离的重要性和其中蕴涵的信息（见Box2）。
Box 2：相对性
假设你是一名八岁男孩的家长，孩子正在热切期盼一次大型的家庭聚会。按照历年的规矩，大多时候你都站在正在等候向大家问好的儿子的旁边。他大方地向众人问好，然后给每个家庭成员一个诚恳的拥抱。但是，当需要拥抱哈里叔叔时，他却呆住了，站在原地动也不动。
“怎么了？”你小声地问道，同时将他推向正在等待他拥抱的叔叔。
你儿子什么话也没说，但是他非常不愿意回应你的肢体行为。
这时候的你该怎么办？你需要注意，你儿子的行为正在背离他的基线行为。以前，他总是毫不迟疑地去拥抱他的叔叔，为什么这次会有这么大的反差呢？他“冰冷”的反应说明他感到了威胁，或者有些不好的事情发生了。他的害怕可能毫无理由，但是作为观察者和敏感谨慎的家长应该对这种警示信号提起注意。你儿子的异常行为说明他和他叔叔之间在上次见面时可能发生了不好的事情。可能只是简单的意见不合、年轻人的尴尬或是对叔叔偏爱其他人的一种抗议。但是，这种行为也可能说明他们之间真的发生了什么险恶的事。重点在于，一个人的基线行为的变化总能说明某些地方肯定出了差错，而在某些特殊情况下，这些变化是在警告你要格外注意。
戒律六：坚持不懈，获取多种信息
精湛的应对能力能提高你通过观察获得多种信息的能力。集合在一起的行为信号就像七巧板的各个板块。你拿到的板块越多，把它们拼好的可能性越大，然后你就能欣赏它们组成的图案了。举个例子，我曾见过一名同行先是一副受重压困扰的样子，紧接着又做出一连串努力保持平静的动作。我可以自信地说，她一定正在某种难以扭转的劣势中挣扎。
戒律七：一个人行为的变化很重要，它会告诉你这个人思想、情感、兴趣和意图
行为的突然变化表明一个人正在对某种信息进行加工或调试。当一个满心欢喜奔向主题公园的孩子被告知公园已经关门的时候，他的行为会立刻发生变化；当我们从电话里听到不好的事情或看到某种令人伤心的事情时，我们的身体会马上对这种改变做出反射。
一个人行为的变化还能反映出他或她在某种环境下的兴趣和意图。这些行为能够帮助我们预测即将发生的事，于是，精明的观察者总能从中获取额外时间。
我以前工作的商店里发生过一宗未遂的抢劫案。当时，我注意到了站在柜台收银机旁边的那个男人，他的一个动作引起了我的注意，因为他似乎不必站在那个位置上，他并没有排队，也没有买任何商品，而是一直站在那里，两眼盯住收银机。

第一章 身体语言的秘密（6）
如果只是待在原地并保持沉默，我可能就不会那么关注他了。但是，正当我观察他时，他的行为发生了变化，特别是他的鼻孔扩大了（鼻翼膨胀），这表明他在深吸氧气并准备好要采取行动了。我几乎是在他行动前的一秒钟猜出了他的意图，就在这一秒钟，我大声向收银员发出警告：“小心！”那一刻发生了三件事：（a）这名职员刚好完成一次结账，收银机的抽屉刚好打开；（b）站在收银机旁的这个人迅速向前一步并将手伸进抽屉里去抢钱；（c）收到警告的收银员及时地抓住了抢劫者的胳膊并将其反拧过来。结果，钱从这位企图抢劫的劫犯手中掉了出来，抢劫的人也跑出了商店。如果不是我事先察觉到了线索，我敢保证这名劫犯应该是已经得手了。再透露一点，这名收银员就是我的父亲，他1974年在迈阿密开了这家小小的五金店，而我当时只是利用暑期时间在他店里打工。
戒律八：学会发现虚假的或误导性的非语言行为同样很重要
练就这种区别真线索和误导性线索的本领需要大量的实践和经验，不仅需要用心的观察，还需要缜密的判断。关于一个人的举止的诚实度和各种动作的细微差别，我将在后面加以讲解。这种技能将帮助你准确地解读你想解读的人。
戒律九：区分舒适与不适，帮助你找到译解非语言行为的侧重点
我用自己的毕生所学总结出了两大侧重点：舒适与不适。这是我教授非语言交流的两个基本立足点。学会准确地解读其他人身上的舒适与不适线索能够帮助你译解他们的肢体和大脑真正想传达的信息。当你对某一行为的意义产生怀疑时，不妨问问自己，这样的行为看起来舒适（如有没有满足感、幸福感或松弛感）还是不舒适（如显示出不高兴、不幸福、有压力、忧虑或紧张）？大多时候，你都可以把观察到的行为归为这两类（舒适行为和不适行为）。
戒律十：观察要细微
要想充分利用非语言行为，你必须要仔细观察他人，并准确地解译他们非语言行为的含义。但是，你这么做时肯定不希望表现得太明显。很多第一次试着寻找非语言线索的人总会盯着别人看，显然，这种方法是不值得提倡的。最理想的境界是，虽然你在观察别人，但别人却不曾察觉。也就是说，要尽量做到不引人注意。
随着观察技能的日益精湛，你一定可以做到这一点的。这只是练习和坚持的问题。
到此，我已经介绍了在我们的合作中你所要承担的所有任务。如果你想成功地解密非语言交流的奥秘，就一定要遵守这十条戒律。接下来就是我的任务了，那就是要帮助你解决两个问题，即，“我要找什么样的非语言行为”及“它们能揭示什么样的重要信息”。
小结
通过阅读本章内容，你将学到很多在其他同类书籍中找不到的知识（包括一些在联邦调查局案件中应用非语言行为线索的实例）。你一定会对部分信息感到惊讶。例如，如果你必须选出一个人身体上最“诚实的”部位——即最能反映出一个人真实感觉或意图的部位——你会怎样选择呢？这个部位能够告诉你自己的合作伙伴、家人、约会对象，甚至一个陌生人的真正的思想、感觉或意图。另外，我还将为你揭示这些非语言行为的心理学依据及大脑在非语言行为发生时扮演的角色。另外，一些侦查时的小把戏也在我的揭示范围之内，据我了解，之前还没有反情报组织这样做过。
我始终相信，了解身体语言的生物学依据会让你对非语言行为更加赏识，同时也会让你了解这是多么有力的一种对人类的思想、感觉和意图的预测。因此，在下一章内容里，我将先带你探索一番这个伟大的器官——人类的大脑，看看它是怎样从方方面面管理我们的肢体语言的。在我开始之前，让我们先来分享一个涉及肢体语言使用的正确性的案例，来了解一下人类的行为。

第二章 我们的边缘大脑（1）
咬一下嘴唇并不费时，只需要一秒钟，做一下吧。然后擦一下你的前额，最后，抚摸一下你脖子的后面。这些动作都是我们一直在做的。你可以花点时间观察一下周围的人，你会发现他们也经常做这些动作。
可曾想过他们为什么做这些动作？又可曾想过你为什么会做这些动作？这些问题的答案就藏在一个密室里，即我们大脑的颅顶。一旦我们找到了答案，我们就能自如地破译身体语言了。
所以，让我们来近距离地看一看这个密室吧，来看一下这个不可思议的三磅重的东西。
很多人都知道自己拥有一个大脑，也知道这个大脑是他们认知能力的基地。事实上，人的头颅中有三个“大脑”，每个大脑都有着不同的职责。它们合并起来就形成了“命令加控制中枢”，后者驾驭着我们身体的一切。1952年，一个名叫保罗?麦克林的科学先驱提出，人类大脑是由“爬虫类脑”（脑干）、“哺乳动物类脑”（边缘系统）和“人类大脑”（新皮质）组成的三位一体（参见图3）。
在本书中，我们将重点放在大脑的边缘系统上，因为它在非语言行为表达中扮演了重要的角色。但是，我们也会使用新皮质大脑来分析周围人的边缘反应。
边缘系统主要包括杏仁核和海马体。
极其雅致的边缘系统
为什么我们将重点放在大脑的边缘系统呢？这是因为它对我们周围世界的反应是条件式的，是不加考虑的。它对来自环境中的信息所做出的反应也是最真实的。边缘系统是唯一一个负责我们生存的大脑部位，它从不休息，一直处于“运行”状态。另外，边缘系统也是我们的情感中心。各种信号从这里出发，前往大脑的其他部位，而这些部位各自管理着我们的行为，有的与情感有关，有的则与我们的生死有关。
这些边缘的生存反应不仅可以追溯至我们的幼年时代，同样可以追溯至人类远祖时代。它们是我们神经系统中的硬件，很难伪装或剔除——就像我们听到很大的噪声时试图压抑那种吃惊的反应一样。所以，边缘行为是诚实可信的行为，这已经成为了公理。这些行为是人类的思想、感觉和意图的真实反映。
这里有一个例子。事情发生在1999年12月。当时，美国海关截获了一名被称作“千年轰炸者”的恐怖主义分子。入境检查时，海关人员发现这名叫阿默德的人神色紧张且汗流不止，于是勒令他下车接受进一步询问。那一刻，阿默德曾试图逃跑，但是很快就被抓住了。海关人员从他的车里搜出了炸药和定时装置。阿默德最终供认了他要炸毁洛杉矶机场的阴谋。
神色紧张和流汗正是大脑对巨大压力固有的反应方式。由于这种边缘行为是最真实的，海关人员才能毫无顾虑地逮捕阿默德。这件事说明，一个人的心理状态会反映在身体语言上。
大脑的第三部分加入颅顶的时间较晚，因此被称作新皮质，即新大脑。这部分脑负责高级认知和记忆，因此也被称为思考大脑。正是这部分大脑将我们与其他哺乳动物区分了开来，也正是这部分大脑让我们登上了月球。不过，它也是大脑中最不诚实的部分，因此它也被称为“爱说谎的大脑”。我们的这部分大脑会行骗，而且经常行骗。
让我再来回顾一下前面的案例，边缘系统会强迫那个恐怖分子在接受询问时大量出汗，但是新皮质大脑却非常擅长让他隐瞒自己的真实情绪。它可以“教唆”这名犯罪分子在接受询问时说出“我的车上没有炸药”之类的话，虽然这完全是假话。新皮质大脑会让我们夸奖朋友的新发型，尽管我们内心里非常不喜欢；或者，它能帮助一个人做出非常令人信服的陈述，如“我和莱温斯基小姐绝对没有过性关系”，而事实可能并非如此。

第二章 我们的边缘大脑（3）
减少曝光率也是一种冻结反应。我们在商场的监控录像中发现了一个比较突出的问题，小偷们通常会弓背弯腰，尽量隐藏自己。其实，这样的举动让他们更显眼，因为大多数人在商店里会很活跃，他们向上挺的动作多于向下弯的动作。通常，人们还会通过限制自己头部的曝光率来达到隐藏自己的目的，如竖起衣领和低下头，这被称作“海龟效应”（见图4）。
逃跑反应
当冻结反应不足以消除危险时，或当它不再属于最佳方案时（例如，威胁太近了），边缘系统的第二套方案就是逃走，即逃跑反应。显然，这样选择的目的就是要逃离威胁，或者，至少离危险远一些。为了让我们逃离危险，我们的大脑会指挥我们的身体，让它采取明智而谨慎的行动，数千年来皆是如此。
然而，在现代世界中，我们毕竟是生活在城市中，而不是荒野中，于是，我们的逃跑反而实施起来更加困难。因此，我们不得不对逃跑反应做出调整。逃跑的行为不再那么明显，但目的是一样的——让自己避开或远离那些不安全的人或事。
如果你肯回想一下你所经历过的社会互动，你可能会想起一些“回避”行为，这些行为的目的就是让你远离那些不必要的关注。就像孩子不喜欢桌上的食物时转身离开那样，任何人都有过想逃开自己不喜欢的人，或避免可能会带来威胁的谈话的经验。
在谈判中，当听到对方不合理的报价时，或在讨价还价的过程中感觉到威胁时，人们很可能会将身体转向另外一边（见图5）。同时出现的可能还有各种阻断行为，如闭眼、揉眼或用手捂住脸等（见图6）。他可能会将身体倾向谈判桌或某个人的另一边，同时也会将脚转向另一边，有时甚至转向出口的一边。这些古老的逃跑反应便是保持距离的非语言信号，它们告诉你，这个家伙对当前的谈判很不满意。
战斗反应
当一个人遇到危险且冻结和逃跑反应都不奏效时，他或她就只剩一个选择了，那就是战斗。我们在进化成人的同时，也掌握了将恐惧转化成愤怒的本领，而这种本领能帮助我们击退攻击者。在当代世界中，放纵我们的愤怒可能并不是明智之举，甚至是不合法的，所以，大脑的边缘系统又开发了另外几种战略，战斗反应已不仅仅停留在身体这一层面了。
现代攻击的一种方式就是争论。“争论”一词的本意只是辩论或讨论。本质上来说，过激的讨论就是一场没有身体接触的战斗。侮辱、人身攻击、反驳、诽谤、激将法以及挖苦都是进攻的方式。其实，民事诉讼也可以被解释为一种现代化的战斗或进攻，只是结果由社会裁定。在民事诉讼中，当事人需要就两种对立观点进行勇敢的辩驳。
现代人类参与肉搏的机会少之又少，但是，战斗仍旧是我们边缘系统的一部分。即便没有身体接触，你也在进攻。例如，使用你的姿势、你的眼神、张开你的胸肌或挑衅另一个人的私人空间等。
一般情况下，我会建议人们尽量避免战斗反应（不管是口头上的还是身体上的）。它只是处理威胁的最后一种选择，进攻性的战略很可能导致情绪混乱，精力不集中，如果这样的话，你就不能对面临的危险做出正确的评估。当我们的情绪上涨时，我们的判断能力便会受到影响。此时此刻，我们的认知能力已经被劫持了，劫匪就是我们大脑的边缘系统。

第二章 我们的边缘大脑（4）
舒适、不适及安慰行为
这里借用一下电视剧《星际旅行》中的说法，大脑的边缘系统的“最高指导原则”就是，要保证人类这一种族能够生存下去。通过编程，它能帮助我们避免危险或不适，从而保证我们的安全，并随时随地地寻找获得安全感或舒适感的机会。它会让我们想起以前的遭遇，并从它们那里找到些借鉴（见Box3）。
Box 3：好记性的大脑
大脑的边缘系统就像一台计算机，能够接收或保存来自外界的数据。边缘系统能对消极事件的经历（比如手指被火炉烫伤了，受到人类或动物猎食者的攻击或受到让人沮丧的批评等）和高兴的事情进行编辑和记忆。有了这些信息，我们便能操纵那个危险甚至是邪恶的世界。举个例子，一旦边缘系统的注册表认定一种动物为危险动物，这种印象会被深深植入我们的情感记忆中，当我们下次再见到这种动物时，我们会立刻做出反应。有时候，即使我们20年后再偶然见到以前班上的“小霸王”，脸上可能还会表现出难以掩饰的厌恶之情。这都是大脑边缘系统的功劳。
当然，大脑的边缘系统同样会有效地记录并保留各种积极的事情（如基本需求得到满足、受到表扬和一段令人愉悦的交际关系等）。一张友好或熟悉的脸通常也会引起快速的反应——一种高兴或幸福的感觉。当我们见到一位老朋友或认出一种儿时的甜美味道时，一种欣快感便会油然而生。
我们已经了解了大脑的边缘系统是如何有效地应对威胁的，接下来，让我们看一下我们的大脑和身体是如何紧密合作，来安慰我们，并让我们对自己的安全充满信心的。
当我们产生舒适（幸福）感时，大脑的边缘系统会将这种信息以身体语言的形式“泄露”给其他人。看看机场获知自己的航班被取消或被延误的乘客就知道了，他们的身体告知了我们一切。
一般来说，当边缘系统感到舒适时，这种精神或心理上的幸福就会反映在非语言行为上，具体表现为满足和高度自信。然而，当边缘系统感到不适时，相应的身体语言就会表现出压力或极度不自信。这些身体语言将帮助你了解社交对象和工作对象的所思所想。
安慰行为的重要性
研究非语言行为的过程中，你会发现，只要有边缘反应的地方——特别是在一段令人悲痛或充满威胁的经历中——我所谓的安慰行为就会出现。
安慰行为并不专属于人类，例如，猫和狗会舔自己或同类，这就是一种安慰。不同的是，人类的安慰方式很多。这时候，有些人可能会想到孩子吸吮拇指的动作。其实，除了这种方法，我们还有很多更谨慎、更为社会广泛接受的方法（例如，咀嚼口香糖和咬铅笔等），只是他们没有意识到。很多人注意不到这些细微的安慰行为，也意识不到它们在揭示一个人思想和感觉方面的重要意义。这是一种不幸。
Box 4：颈部动作
触摸或抚摸颈部是一种最常见、意义最重大的安慰行为，我们经常使用这样的动作来回应压力。女人通常会用手掩盖或触摸她们的胸骨上切迹（suprasternal notch） （见图7）。胸骨上切迹是位于喉结和胸骨间的浅凹部位，有人把它称为“颈窝”。当一名女性用手触摸这一部位或将手放置在这个部位时，说明她感觉到了苦恼、威胁、不适、不安全或害怕。这是非常重要的一条线索，通过它我们可以发现一个人是否在说谎或是否隐瞒了重要信息。

第二章 我们的边缘大脑（5）
在一次侦查工作中，我们都认为一名佩枪的危险逃犯可能会藏匿在他母亲家里。另一名特工和我一起走到了这位老妇人的家门口，我们敲了门，那位夫人请我们进去。我们出示证件后开始询问一系列问题。当我问到“你儿子在家吗？”时，她把手放到了颈窝上，然后说：“没有，他不在。”我注意到了，但是却接着问下面的问题。几分钟后，我再次问道：“你儿子会不会趁你外出时偷偷潜入你的房子？”她又一次将手放到了颈窝上，然后说：“不，应该不会。”此时此刻，我已经可以确定他儿子一定就藏在那间屋子里。我继续问问题，一直到离开的时候。那一刻，我问出了最后一个问题：“那么，我可以总结我的记录了，你儿子确实不在这间屋子里是吗？”这一次，她仍然想把手放在那个位置上。由此，我更肯定这个女人是在说谎了，于是我申请了搜查令，结果他儿子就藏在一堆盒子下面的密室里。
安慰行为会泄露很多秘密，会告诉别人你的不自在，或者对别人所做或所说的事情产生了某种消极反应。通常，表现出不适的行为（如身体倾向一侧、皱眉或手臂交叉或抱紧）后，大脑就会命令双手来进行安慰（见图8）。这时，我就会寻找这些行为，以便确定我面前的这个人在想些什么。
有一次，我问一名受审者：“您知道希尔曼先生吗？”他回答说：“不知道。”说话的同时，他摸了一下自己的脖子，我便知道他正在对这个回答进行自我安慰（见图9）。我不知道他是不是在撒谎，但我知道，他对这样的询问感到紧张了，以至于他要在给出答案后进行自我安慰。安慰行为是调查人员应该关注的重点，因为它们能够帮助我们揭穿谎言或找出隐藏的信息。我发现，与测谎仪相比，安慰行为的意义更大，也更值得信任。它们能帮助我们找出究竟是什么东西让一个人感到厌烦或苦恼。
感到不安、不适、恐惧或忧虑时，人们会用手掩盖颈窝。
摩擦前额通常表明一个人举棋不定，或者感到某种不适。
抚摸颈部通常出现在一个人感到不适或不安全时。
安慰行为的类型
安慰行为的类型很多。我们感到有压力时通常会轻轻按摩一下颈部、摸一摸脸或玩弄一下头发。这些动作完全是自发的。我们的大脑发出了信息：“现在请安慰一下我吧。”于是我们的手就会立即采取行动，帮助我们放松。有时，我们会擦一下脸颊或用舌头舔一下嘴唇，或者会鼓起脸颊然后再轻轻地呼一口气（见图10和图11），这些都是安慰反应。如果感到压力的人是位吸烟者，他抽的烟会更多；如果这个人在嚼口香糖，这一刻就会嚼得更快。所有这些安慰行为都能满足大脑的上述要求。
需要回应某些消极刺激物时（如一个很难回答的问题、一种令人尴尬的境遇或听到、看到或想到什么压抑的事情等），我们会触摸脸、头、颈、肩、手臂、手或腿，这些都属于安慰行为。这些行为并不能帮助我们解决问题，但能帮助我们保持冷静。一般来说，男性多喜欢触摸脸部，而女性多喜欢触摸颈部、衣服、珠宝、手臂和头发。
至于安慰行为，人们各自有各自的爱好，包括嚼口香糖、吸烟、大量进食、舔舌头、搓下巴、抚摸脸部、把玩一些物品（钢笔、铅笔、唇膏或手表等）、拉头发或抓小臂等。有时，安慰动作很细微，如轻轻弹扫衣服或校正领带的位置等（见图12）。某个人看起来可能像是在打扮自己，实际上是在平复自己紧张的神经。这些动作也都是缓解压力的安慰行为，同样受边缘系统的管理。

第二章 我们的边缘大脑（6）
颈部安慰动作
抚摸或按抚颈部是最有效且使用最频繁的安慰行为之一。我们经常用这种方法缓解压力。有人会用手指搓摸或按摩脖子后面区域，有人会按摩脖子两侧或下巴正下方喉结上方的部位。脖子上的这个部位有很多神经末梢，我们通过按摩这一部位，能够达到降低血压和心率的目的，从而让自己平静下来（见图13和图14）。
过去的几十年中，我一直在研究非语言行为。据我的观察，男性和女性使用颈部动作安慰自己的方式各不相同。一般说来，男性的这类行为的力度较大，他们会用手抓或盖住下巴以下的部位，刺激那里的神经（特别是迷走神经和颈动脉窦），这样做的好处就是能降低心率并达到让自己冷静的效果。有时候，男性会用手指按抚脖子两侧或后侧，或校正领带打结处或衬衫领口的位置（见图15）。
女性的安慰行为则有很大不同。例如，有时女性的颈部安慰行为表现为抚摸、扭转或把玩她们的项链，当然是在她们戴项链的前提下。正如前面提到的，女性还有一种颈部安慰方式，那就是用手覆盖她们的胸骨上切迹。很多女性在感到压抑、心神不定、受到威胁、恐惧、不适或焦虑时就会用手触摸或覆盖这一部位。有趣的是，怀孕的女性最初会把手移向颈部，但最后一刻，她还是会将手放在肚子上，仿佛要盖住她的胎儿似的。
如果一名女性开始把玩自己的项链，说明她可能有点紧张了。但是，如果她将手指伸向了颈窝（即胸骨上切迹），则说明有什么事情令她焦虑不安了。大多数情况下，如果她使用右手盖住自己的颈窝，她会用左手托住手肘。压力过后，或当不愉快的讨论暂停的时候，她的右手会放低一些，并逐渐放松下来抓住左臂。如果局面再次紧张，她的右手会再次上升至胸骨上切迹。说起来，手臂的运动有点像应力计上的指针，它总是根据压力的程度变化着，从静止上升至颈部（垂直），然后再回落。
脸部安慰行为
触摸或按抚脸部是缓解压力的常用方法。主要动作包括:搓擦前额、触摸及抿或舔嘴唇、用拇指拉或捻耳垂或食指、按抚脸部或触摸胡须、把玩头发等，这些动作都能在人类遇到压抑境况时起到安慰的作用。正如我们前面提到的，有些人会通过鼓足腮帮然后再缓缓呼气达到安慰自己的目的。脸部有很多神经末梢，这使它成为边缘系统进行自我安慰的理想区域。
声音安慰行为
吹口哨也是一种安慰行为。黎明或黄昏时分、行走在陌生城市或废弃走廊的人会努力吹口哨，让自己平静下来。有些人甚至会自言自语，目的也是为了缓解当时的压力。我有一个朋友，他感到紧张或心烦意乱时，就会说个不停。有些触觉和听觉安慰方法是可以同时使用的，如用铅笔敲桌子或用手指打节拍等。
过多的哈欠
有时，我们会看到某些处于压力状态下的人不停地打哈欠。其实，哈欠不仅仅是“深呼吸”的一种方式，当我们感到口干时，打哈欠会将压力传递到唾液腺上，这时，嘴巴内外结构的伸张会迫使唾液腺释放出水分，来缓解忧虑造成的口干。这种情况下，人们打哈欠并不是因为没睡好，而是因为有压力。
搓腿动作
搓腿动作是一种经常被忽略的安慰行为，因为这一动作通常是在桌子下方完成的。通常，人们会出现将一只手（或双手）放在一只腿（或双腿）上，然后沿着大腿向下搓至膝盖（见图16）。有些人只做一次，但是大多数人会反复做这样的动作，或者反复按摩腿部。这样做的目的不只是为了擦干手掌上的汗，主要还是为了消除紧张感。这种非语言行为值得我们好好观察，因为它能有效地反映出一个人是否处于压力状态下。

第三章 最诚实的腿脚（1）
你知道人体的哪个部位最诚实吗？这个部位能揭示一个人的真正意图，是我们在寻找一个人思想的非语言信号时的首选部位。答案也许会让你大吃一惊，那就是我们的腿和脚。
为什么腿和脚能够如此精确地反映我们的情绪呢？几百万年前，当人类还不会说话的时候，人类的腿和脚就已经能快速应对周围的威胁，这种反应甚至无须理性的思考。我们的边缘大脑可以确定腿和脚能够在需要时做出相应的反应：停下来、逃走或踢向敌人。这种生存机制是从我们祖先那里继承而来的，非常适合我们，所以至今仍在沿用。事实上，这些古老的反应在我们的身体里已经根深蒂固，即使是现在，当我们遇到危险的事情或不能认同的事情时，我们的腿和脚依然会做出史前时代的那种反应。即，先冻结，然后想办法逃开，最后，如果没有其他选择，只能进入备战状态。
尽管我们用衣服和鞋子遮住了腿和脚，但它们依然是最早做出反应的身体部位，不仅是面对威胁和压力时，还包括面对各种情绪时。我们的腿和脚的确在传递着我们的感觉、思想和感情。我们今天的跳舞和跳跃动作实际上是对几百万年前人们打猎成功后的庆祝仪式的一种延伸。不管是马赛武士原地起跳的战舞（比谁跳得高），还是一对对情侣热情洋溢的舞蹈，腿和脚传达给我们的始终是一种幸福感，这一点全世界都是一样的。在球类运动中，我们甚至会一起有节奏地跺脚，好让我们的团队知道我们在全力为他们加油。
日常生活中还有很多证据证明这种“脚感”存在。例如，我们可以通过观察孩子们的脚部动作来验证他们的诚实度。假设一个孩子正坐着吃饭，这时要注意观察，当她一心想着要出去玩时，她的脚是如何摆动的，双脚是如何迫不及待地要着地的，尽管这个孩子可能还没吃完饭。父母可能会要求孩子保持原位不动，这时孩子的脚会慢慢远离桌子。她的身体可能会被父母按住，但是她的腿和脚会不停扭动，并使尽力气伸向房门一侧，这准确地反映出了她想要去的地方。这就是一种意图线索。作为成人，我们当然可以更多地限制这类边缘行为，但是，我们能做的也只有这样。
最诚实的身体部位
在解读身体语言时，很多人都习惯从较高部位（脸）开始。脸固然是身体的一部分，但它常常被用来虚张声势或掩盖真实的情绪。我采取的方式恰恰相反。曾参加过数千次联邦调查局问案的我学会了首先将注意力集中到嫌疑人的腿和脚上，然后逐一向上观察，最后解读面部表情。你会发现，信任度总是随着目光的上移而减少。
仔细考虑一下，我们善于欺骗的面部表情似乎也合情合理。因为我们从小就被教育这样做。当我们做出真实反应时，父母会咆哮着告诫我们：“不要做出这样的表情。”或者，他们会教导我们：“至少在你的堂兄们经过的时候看起来高兴点儿。”所以我们学会了强颜欢笑。事实上，我们的父母以及整个社会都在教我们用脸去隐藏、欺骗和撒谎，为的只是社会的和谐。
这么看来，“察言观色”就不是件容易的事情了。还是让我们来看看最诚实的身体部位吧。紧张、压力、恐惧、忧虑、小心、厌烦、坐立不安、幸福、快乐、受伤、害羞、腼腆、谦逊、笨拙、自信、奉承、沮丧、衰弱无力、诙谐、好色和生气，这些都能在腿和脚上有所体现。情侣间意味深长的抚摸、男孩遇到生人时羞涩的双脚、生气的站姿、即将为人父的紧张步伐——都是我们情绪的信号。

第三章 最诚实的腿脚（3）
转向脚
通常，我们会将身体转向自己喜欢的人或事。事实上，我们也可以通过这种信息判断别人是否愿意见到我们，或是否更愿意离开我们。假设你走近两个正在谈话的人，你认识他们并想加入他们的讨论，于是你走过去跟他们打招呼。可是，你并不确定这两个人是否愿意你加入，那么，注意观察他们的脚和躯干动作。如果他们移动自己的双脚和躯干来欢迎你，那么他们的欢迎应该是全心全意的。如果他们并没有移动双脚，而只是转了转身说了声“你好”，那么表示他们不愿意你加入。
同样，我们会转身离开那些我们不喜欢的人或物。通过对法庭行为的研究我们发现，如果陪审员不喜欢某位证人，他们会将双脚转向最近的出口处。从腰部以上的部位看，陪审员对正在陈词的证人表现得十分有礼貌，可是他们的脚却本能地选择了“逃跑线路”。
一个人将双脚移开就是一种希求解脱的信号，说明他想远离自己的位置。当你与人交谈时，如果发现对方渐渐地（或突然地）将他的双脚从你这一侧移开，这时候你应该做些调整了。你想知道这种行为发生的原因吗？其实，有时候是因为这个人约会要迟到了，不得不走，但是，有时候却是因为这个人不想再听下去或待下去了。又或许是因为你说了什么冒犯的话或做了什么令人厌烦的事。总而言之，转向脚是一个人想要离开的信号（见图18）。
最近，我也遇到了这样的问题。我与一位客户谈了5个小时，聊得非常投机，但是我注意到，这位客户将腿拐到了与他的身体成直角的位置，这只脚好像要自己离开似的。于是，我问道：“你是不是有事要离开？”他回答说：“是的，很抱歉，我并不想不礼貌，但是我必须要打个电话到伦敦，我只有5分钟了。”
事情就是这样，虽然我的客户表现得很热情，他的脚却是最诚实的，它们清楚地告诉我，他很想留下，但是同样想做自己要做的那件事。
抱紧膝盖
还有一些腿部动作，同样表明一个人想要离开当前位置的意图。注意观察下图中这个坐着并用双手按住膝盖的人（见图19）。这是一种非常清楚的信号，说明他的大脑已经做好了结束此次见面的准备。通常，紧跟这种姿势之后的是躯干前倾或身体放低转向椅子的一侧，这些也是意图动作。当你注意到这些动作时，特别是当你的上司做出这样的动作时，你要结束自己的谈话了，机灵点，千万不要拖延。
背离重力的脚部行为
当我们感到高兴或幸福时，我们走起来会如步青云。恋人们互相陶醉的时候如此，孩子们盼望去主题公园时也是如此。对兴奋中的人来说，重力好像不起作用一样。这些行为都十分明显，但是，在我们所处的环境中，这种背离重力的行为似乎每天都在逃避我们的视线。
不久前，我观察过一个用手机打电话的人。听完电话后，她本来平放在地板上的左脚换了一种姿势。她的脚跟还处于着地状态，脚的其他部位却向上翘了起来，脚趾指向天空（见图20）。一般人可能不会注意到这种行为，或者认为这是一种无关紧要的动作。但是，接受过训练的观察员都知道，这种行为说明那个人一定是听到了什么高兴的事。果然如此，我在走过她身边的时候听到她说“真的吗？太棒了”！

第三章 最诚实的腿脚（4）
即使是一个站着不动讲故事的人可能也会做出拔高身体的动作，为的是强调重点，而且他可能会不断重复这样的动作。其实，他是在下意识的状态下做出这样的动作，因此，这些挺拔的动作是最诚实的线索，因为它们更愿意将符合这个故事的真实情绪表达给我们。
有趣的是，这种行为很少发生在临床忧郁症患者身上。身体总能准确地反映出一个人的精神状态。所以，当人们高兴时，我们就能看到更多的背离重力的行为。
这些行为会骗人吗？我想，它们会。尤其是对演技派演员来说，应该不是什么难事。但是，一般人是不会懂得如何调节自己的边缘行为的。当人们想要控制他们的边缘行为或背离重力的时候，他们的动作要么看起来太过做作，要么看起来太过消极，要么感觉太受环境约束，或者缺少生气。一个违心的招呼是很难让人看到诚意的，因为手臂上扬的时间不够。同时，这个打招呼的人的眉毛也是下弯的。可见，背离重力的行为应该是一个人的积极的情绪状态的晴雨表。
有一种非常具有情报价值的背离重力的行为，叫做“起跑姿势”（见图21）。在做这个动作时，一个人静止的脚（如平放在地上）会转换到一种预备起跑者的姿势，即后脚跟翘起，重心全都转移到脚掌上。这也是一种意图线索，它告诉你，这个人已经准备好要做一些肢体动作了，而这种肢体动作需要脚的配合。它可能表示这个人想离你远一点，或者想离开。
叉开的双腿
叉开的双腿是最明显、最容易被认出的“捍卫领地”式行为。很多哺乳动物（包括人），在感到压力、烦乱或威胁时都会强调自己的领地，执法人员和军人更是如此，因为他们早已习惯占据统治地位。有点滑稽的是，当他们想要战胜对方时，他们会下意识地尽量将腿叉得比其他人更宽些，以此获得更多的领地。
当人们陷入对峙状态时，他们的腿和脚会叉开。这样做并不只是为了让自己站得更稳，更是为了获得更多的领地。对细心的观察者来说，这是一种强烈的信号，至少也表明有些事情正在准备中，或者麻烦真的要来了。
如果你发现一个人的腿从并在一起到叉开，你基本上可以肯定这个人越来越不高兴。它清楚地告诉你“一定有什么不对劲的地方，我必须做好准备来应付它”。这种情况下，你就要提高警觉了。
通常情况下，当争执扩大时，这类叉开姿势的幅度也会增大。我要告诉那些主管们和执法官员们的是，缓解对抗局面的方法之一就是尽量避免表现出这类行为。如果我们能在愈演愈烈的交火中及时收住这类叉腿的动作，及时地将两腿收拢，一定能降低对抗等级，使情况得以缓和。
几年前，我曾参加过一次研讨班。一位女性在现场谈起她的前夫是如何恐吓她的。她讲到，她丈夫会站在屋门口，双腿叉开，挡住她的去路。要知道，这种行为并不是毫无意义的。它能够引起视觉上和心理上的共鸣，通常可以被当做控制、恐吓和威胁行为。一名囚犯也曾告诉我：“在监狱里，姿态就是一切，包括怎么站、表情如何，我们不能表露出脆弱，一分钟都不可以。”
当然，叉腿动作是对你有利的——特别是当你想要树立权威时。我曾经训练过一些女执法人员，教她们如何叉开双腿并保持强势的站姿，以此来对付执勤过程中遇到的那些无法无天的人。并拢的双腿会被认为是一种顺从。通过叉开双腿，女警官可以占到上风。这种“我说了算”的站姿是绝对权力的表现，能够帮助女警们更有效地应对那些不太容易制伏的不法分子。

第三章 最诚实的腿脚（5）
其实，我们每个人都有自己的领地需求，可能是出于个人原因，也可能是受到文化环境的影响。当有人来冒犯我们的领地时，我们的边缘反应会很强烈。我们会变得十分警觉，我们的脉搏会加快，有的人可能会变得面红耳赤。假设你正站在拥挤的电梯里或正在使用银行取款机，有人靠得很近，你会有什么样的感觉？
高度舒适感
对腿和脚的细心观察能帮助你提高人际交往中的舒适度，反之亦然。双腿交叉尤其能反映出我们社交时的舒适感（见图22）。因为，如果交往中感到不舒服，我们是不会做出这样的动作的。另外，我们在别人面前感到自信时也会将双腿交叉。
一个独自站在电梯里的人很可能会将双腿交叉，因为一个人是很自在的。但是，当有人走进来时，她会很快站回正常的姿势，让双脚紧紧地站立在地板上。这其实就是一种信号，我们仿佛可以听到边缘大脑在说：“你不能如此疏忽，也许会有危险或问题，赶快把脚牢牢地放在地上！”
当我看到两个交谈中的人都将双腿交叉时，我便知道他们都感到很轻松。首先，这是两个人之间行为的映射（即我们所知的趋同行为，这是一种舒适的信号）。其次，因为双腿交叉是高度舒适感的体现（见图23）。这种身体语言可以运用到人际交往中，它会让别人知道，你们之间的关系很好，彼此可以完全放松下来（至少你的边缘大脑可以完全放松下来）。可见，双腿交叉是一种交流积极情感的重要方式。
在一次聚会上，我被介绍给两位六十出头的女士。在交谈中，一位女士突然将双腿交叉，这样一来，她的重心就放在了一只脚上，所以她的身体也略微倾向自己朋友一边。于是，我说：“两位一定彼此认识很久了。”她们的眼中和脸上马上露出了兴奋的神色，其中一位问我是怎么知道的。我解释道：“虽然两位与我这个陌生人是第一次见面，但是你们中的一位会将双腿交叉并依靠在一方的身上，这足以说明你们的交情匪浅，彼此也很信任。”她们听后咯咯直笑：“你也能看透人的心思吗？”我也笑了，并回答说：“我不能。”听了我进一步的解释后，她们承认相识已是20多年前的事情了。
这是一种诚实的信号，是很难作假的。有时候，当图谋不轨的犯人遇到巡视的警察时，他们会斜靠在墙上，然后将双腿交叉，显得很镇定。可是，有经验的巡逻警官能立刻看出这类人是在假装，而不是真的在休息，而那些没经验的警官则会误以为他们真的是好人。
恋爱的腿脚
在高度舒适的社交活动中，我们的腿和脚会做出与周围的人相同的动作（趋同行为），这是非常有趣的。事实上，在恋爱中，当舒适程度达到较高级别时，一个人也可以通过微妙的脚部接触或爱抚来表达对对方的爱意。
去年我曾为一个在电视行业工作的客户做过培训。他非常热情地请我去一家墨西哥餐馆吃晚餐。在餐馆里，他想继续学习解读肢体语言的技巧，于是把目标锁定在旁边的一对恋人身上。他问我：“据你的观察，这两个人相处得融洽吗？”于是，我们开始观察这两个人。最初，他们是彼此倾向对方的，但是，随着晚餐和谈话的继续，两个人都各自倾向了自己的一边，话也少了。这位客户于是断定他们之间一定是出了什么娄子。但是，我告诉他：“不要只看桌子上面的部分，桌子下面也不要漏掉。”要做到这一点并不难，因为这家餐厅没铺桌布。“注意他们的脚离彼此的距离”，我提示道。如果他们不是相处得很好，他们的脚就不会离对方那么近。不久之后，两个人的脚碰到了一块并开始搓擦对方的脚，谁的腿也没缩回去。可见，两人是彼此相连的。离开时，那位男士将胳膊搭在了女士的腰上。虽然他们什么也没说，不过非语言行为揭示了一切。