求大神解答！

我的是find5，入手一年左右，今早发现昨天关机后充电一夜竟然一点都没充进去，但是插上充电器后显示的的确是正在充电啊！开机充电能冲进去，就是感觉比以前冲的慢，而且貌似最后百分之5总是充不满，是不是电池鼓包了？！！这是一体机，电池也不能拿出来，打客服电话也打不通，售后电话也给忘了，求大神解答！！