"有时候 失败就失败在 自己的认知里,以为自己知道"
近期某同事在我的提问后,竟然发出了如此富有哲理的感叹。
事情的缘由还要从顾客不经意间一句话提起。那天顾客提了个词,虽然被顺利的引开了话题,但好学的我事后还是翻了翻书。这书一翻不要紧,感觉翻出了一个bug。书上说了两句,第一句能看懂,第二句能看懂。但是合到一起就不懂了。结合工作经验,我们只用到了第二句,脑海里飞速搜索了2022次后,确定了我确实没用关注过第一句。于是我灵机一动,为何不问问他人呢?
结果当我问她如何操作时,她非常有自信的刷刷刷发来了几张讲解课程图片。让我感到吃惊的是士别三日,她居然也开始发愤图强,课下自主下功夫学习了,由衷的佩服起来。当我快速看完图片后,居然惊奇的发现她的图片上也有第一句话。于是乎,我就问,某某,你看,这句话怎么操作?她刚开始没注意到,就给我读了一遍。
哦,我懂了,可是这句话和下句话有啥关系?有啥用?
谁知我这一问,居然使其陷入了沉思……