3月30日运城海尔南风广场店搞活动，本人直接购买了了约1万元的家电，结果4月10日让海尔店送货，我当时买的燃气灶是JZT-Q23 他们说没货要给我换JZT-Q33 我查了下2台燃气灶的差价在500多左右，我不同意，海尔店三番五次的推卸责任，并于2013年5月27日送货，到货后我一看型号不对，打电话质问，海尔店告诉我东西是Q23箱子是Q33的里面的东西是Q23的，我当时到店里看到Q23的样子，海尔开的送货单上面显示的是Q33，后来我打海尔投诉电话4006999999，总部告我回尽快处理；下午的时候海尔运城店里打电话说JZT是液化气的不是天然气的，我随后给总部打电话总部也确认JZT是液化气，我给工商部门的朋友打电话核实了下，海尔JZT属于天然气JZY属于液化气，后来海尔公司一个18053251213的经理跟我联系说要好好协商，再后来一个18053281773的经理说3天之内给我从全国调货，如果调不来货，就同意我从海尔燃气灶里随便选一款，一直到5月29日18053251213的经理说要见我，然后我们见了面，他说给我置换，我不同意，因为置换的燃气灶才599元，下午我给18053281773的经理打电话，他口气很硬，没法我只能给工商局打电话，结果工商局说明天才有人处理，我现在有点举手无措了，现在想的不是自己的损失，想的是怎么让海尔损失大点，希望运城的兄弟们帮帮我！