接下来谈谈我对销售顾问必须掌握的几个要点的理解：
我觉得，关键在赢在执行和赢在心态。
可能这么说比较笼统，很多人不能理解。但是时间长了就能得到不一样的体会。销售是一个压力相当大的工作岗位，每天都会接待不同的客户，处理不同的事物，面对不同的问题。每天都要背负着指标的压力，流程的监管，满意度的要求，甚至是各种投诉的骚扰，总而言之，干汽车销售这一行并不轻松。同时，每天还要不停地回访客户，而很多情况下，结果往往是以回访失败而告终。久而久之，销售顾问就会出现疲惫的心态，甚至开始怨恨自己的工作，觉得没什么意思，太累了，看到客户就烦躁，从而抱怨公司，抱怨客户，最终开始有了辞职跳槽的想法
其实这是一件非常有意思的事情，尤其是当你做到销售主管，展厅经理，销售经理的时候，这些问题就看得更加清晰。每一年中，都会有大量的新的销售顾问的血液补充到你的团队中，同样，每一年也都会有许多销售顾问受不了压力或是处于种种原因离开了你的团队。当然，销售顾问岗位具有的流动性本身也很正常，这个问题比较复杂，我们关注的更多的是流动的速率，只要保持在一个合理的范围内，那作为销售经理来说也不会过多的去在意，当然这里就不详细展开讨论了，我想说的是站在销售顾问这个层面来说，你所能把握的两件事情，一是执行，二是心态。
当一个销售顾问刚刚踏上这个工作岗位的时候，他必定是满怀信心的，他一定是充满激情的，他觉得他已经做好了充分的准备去面对他的工作，此时，他也早已为自己画好了未来的蓝图，设定了美好的愿景。可是在我看来，并不一定是这样。
做销售其实是打一场持久战，若非有清晰的思路、坚强的意志与坚定的执行力，你是不可能笑到最后的。有一件事情在我看来似乎有点可笑，其实我本来也不想说，但觉得有必要还是提一下。很多年轻的销售顾问都自认为非常聪明，信心满满，觉得自己肯定能胜任这个工作岗位而且一定会是出类拔萃的销售顾问。但在给他们面试的时候，从他们的简历上却反映出，他们的学历背景并不是最优秀的。大部分都是中专，技校，职校毕业，偶尔能看到一个大专生已经是一件非常稀奇的事情了。实话实说，我是一个对学历非常看中的销售经理，当然，在这样一个环境中，我也不可能找到具有高学历的人才。我可以这么说，如果今天在众多面试者当中出现一个具有本科学历的应聘者的话，我肯定会毫不犹豫地优先考虑他入选。也许你们在看了我写的以上这段话之后会说我太片面了，只从学历上去考量一个人，而做销售更多的是讲综合能力，应该多给年轻人一些机会去挑战自我，发挥他们的长处。没错，的确是这样，做销售考量的是一个人的综合能力，其中要包括你的谈判技巧、沟通技巧、社会经验、对新事物的理解能力和接受能力、适应能力等等。单单从学历上去考量的确是片面了一点，但是我不禁要反问你一句话：一个连书都读不好的年轻人，你凭什么让我相信他有很强的能力？或者说你凭什么让我相信他有很出色的潜质让我去培养他？其实道理很简单，一般不具有高学历的人都会鼓吹读书无用论，认为读书只是学习理论知识，没有很强的实战意义。但是你知道么，要把书读好，其实也并不是一件非常容易的事情！学习理论知识是一项非常枯燥无味的工作，若非有坚韧不拔的意志力，合理的逻辑思维能力以及超强的理解能力，这书断然是读不好的。很多人在面试落选后抱怨，他不就是学历高了一点嘛，其实也没比我强到哪里去，总认为自己比别人更优秀。好吧，那我来问你一句，人家十年寒窗苦读的时候，你干嘛去了呢？人家半夜挑灯伏案的时候，你又干嘛去了呢？打游戏开心么？与妙龄女子花前月下快乐么？那我告诉你，人家就是把你打游戏的时间以及和小姑娘谈恋爱的时间用去读书了。不管怎么样，我今天佩服的就是他这份坚强的自我定力！凭着这种自我克制的定力与意志力，哪怕再笨，我相信只要经过一段时间的积累与学习，他一定能胜任销售顾问这个工作岗位，更何况，他本身就具有高学历，学习了那么多的理论知识，能把书读好的人，你说能笨到哪里去呢？我认为肯定是可以培养一下的。
好了，说偏题了！说了那么多，我也不是看不起没读好书的同学们，我想说是，其实工作与学习是一样的道理，学习的时候，我们一直说，要按时完成老师布置的作业，那么工作的时候就是要坚决服从领导的指令，这就是赢在执行！老师之于学生，领导之于下属其实都是一样的，做学生的时候不听老师的话，做下属的时候不听领导的指挥，到最后吃亏的是你自己。领导制定的各项流程与规章制度肯定是有他的道理，这是经验的累计，是这个公司最优的方案。你必须要承认老师的知识比你渊博，领导的经验比你丰富，那你不向他们学习，不听他们的命令，你怎么才能进步呢？执行其实是一个销售顾问赖以生存的法宝之一，一切按照领导的指挥去做，你走的是一条通往成功之路的捷径，而那些自以为聪明的人，往往却容易走上弯路甚至是一条不归路，我和张同学在车行待了那么久了，这样的例子比比皆是。
第二就是心态，若非能拥有良好的心态，销售顾问断然也是做不好的。相由心生，你一切的神情、举止都反映了你的内心世界。你的外在世界其实就是你内心世界真实的写照。在初级阶段，销售顾问一般心态都不错，毕竟刚起步嘛，而且又给自己设定了那么美好的愿景，所以一开始的时候都是报以万分的激情与热情力争把工作做好。但是别忘记了，我刚才已经说了，销售是一场持久战，你的激情到底是真能坚持那么久？还是仅仅只是三分钟的热度？以我的经验看来，大部分人都是属于后者。而真正具有坚强意志力的人，在初级阶段并不会表现得那么突出，因为他已经为自己设定好了步骤，而每一步力度并不一定是最强的，却是最合适的，能长久坚持的，并按照这样的步骤一步一步地走下去，走上好几年，而我认为这样的节奏才是正确的。及时调整不良的心态也是区分优劣销售顾问最好的方法，在面对逆境的时候，如何能拥有良好的心态去处理各种问题，这才是考验一个销售顾问真正的时刻。
好了，暂时谈到这里了，饭点到了，搁笔，待续。

哈哈 插一楼 大哥不介意吧
喜欢长篇大论！！

心态是基础，执行力是条件

吃完饭，继续写一点。
刚看到帖子，有同学说很喜欢汽车，想进汽车行业做销售顾问。我就想起当年了。唉，其实我以前也挺喜欢汽车的，从小就喜欢，记得读中学的时候，我就能说出很多汽车的品牌，家里还收藏了各种各样的汽车模型，那个爱不释手啊。
但是进入汽车行业做了销售顾问后，我就越来越不喜欢汽车了，现在听到汽车真的想要吐了。以前看一辆车是完整的，而现在看到一辆车是分散的，无非就是发动机+变速箱+悬挂+内部空间+后备箱空间+内部配置，再也没有当年整体去欣赏一部车的那种美感了，已经完全麻木了。
说句实话，我现在不喜欢汽车，但是没办法，这是与我工作息息相关的内容，所以我不得不去关注，现在研究新车不是抱着欣赏的角度去看，而只是当一门功课在做而已。吐槽一下~~~~~

哈哈，周经理发话了，鼓掌鼓掌

对于学历，我也只是一个中专生，周同学说得很对，一个人是否能吃苦耐劳读书就能显而易见，我是刚毕业的时候做了一年的必胜客员工培养出的超强的耐力，我认为学习不但是学习了一个知识，而且是锻炼一个人的思维模式，大学生刚毕业可能开起来傻头傻脑，但是一旦上岗以养成的惯性思维模式会让他们学得飞快，我们的楼主周同学就是一个很好的例子

我靠，继续写啊，正学习呢

好了，快下班了，没啥事，继续写一点吧。
接下来我想就进入正题了，写一些关于销售顾问初级阶段想要了解的内容，希望对大家有所帮助。
首先，万丈高楼平地而起，要想成为顶尖的、出类拔萃的金牌销售顾问，在最初的时候一定要打下良好的基础。如果没有扎实的地基，楼房越是往上建造，越是有倒塌的危险。关于这一点，我并不是只是在讲大道理而已。很多同学会说，啊哟，这些我们知道啦，读书的时候老师家长也是这么说的嘛，我心里有数的，不用再啰嗦了。我想说，没错，你是知道，这些话你可能已经听得耳朵就出茧了。但是你有没有真的重视起来呢？你有没有真正记到心里去呢？你在销售顾问步入初级阶段的时候，有没有按照这个方针去做呢？
我和张同学看到过很多的销售顾问如浪潮般，来一批又去一批，而他们之中，大多数之所以不能适应这个岗位，就是因为在打基础的时候就没有用心去做，以至于之后的路越来越难走！举个最简单的例子，领导叫你背车辆基础参数和配置的时候，你真的用心去背了么？有的同学很自豪得说，我背了！再问，你背熟了么？答，我背熟了。那关于这些内容，领导提问你的时候，你能在半秒钟之内，甚至想都不用想，直接把所有的内容都脱口而出的回答出来么？我看未必，这个试验已经是屡试不爽了，几乎每一个新的销售顾问在给他们做培训考核的时候，问他们有没有背熟，都答背熟了，可是真的考起试来，还是得想个半天才能说出答案来，有些还不一定是正确的。这就反映了一个问题，你的确背了，你做了背书这个动作，但是你没有用心去做，你没有把这个动作给做完美了，因为你思想意识上就根本没有把他当作一件最重要的事情去完成。可能你心里想着，反正以后这些内容天天都要跟客户讲解，过一段时间就算我不去背，自然而然也就记住了嘛。好吧，如果满分是10分的话，我最多只能给你打7分。原因有二：1、正如我们之前所讲到的，你的执行力不够；2、你的态度不端正。而一个态度不能端正，执行力又不够的人，断然是不可能成为一名优秀的销售顾问的。哪怕你运气好，给你碰上几档非常有意向的客户签单了，那我告诉你，我仍然不会看好你，因为你具有长效性。（顺便说一下，很多时候，领导就是通过这些细节去考察一个员工的。连背书都不肯认真地去背的人，你要我怎么相信你能把车给卖好？！）所以说，希望那些初入行业的人，在学习一些基础知识及流程的时候，能真正地用心地去学，背参数只是一个例子而已，不管是做任何事情，都要投入你十二分的热情去做好它，把所有的事情都做完美了，那将来，你这位销售顾问也一定是完美的！
其次，功夫在诗外。我们常说，功夫在书外，功夫在诗外。我们之前已经谈到，销售是考验一个人的综合能力，其中牵涉到方方面面。我相信，销售顾问在进入4S店的时候，公司肯定会给予你一些系统的培训，甚至是派一个老师傅来带你，向他们学习，那是必须的。但我想告诉你的是，光学习这些是远远不够的。还是以背书为例，领导叫你背参数和配置，你背完了，背熟了，OK，考试通过！但这样真的就够了么？我相信在任何一个优秀的销售顾问面前，你随便举一个竞争品牌的车型出来，他都能把该车型的大致配置，市场指导价，目前的市场优惠价，他的优点及缺点一一给你罗列出来。我甚至有见过最厉害的老牌销售顾问，他会跟你做一个游戏，比如，站在马路上，迎面来过来一辆车，他立刻就能把该款车型的品牌，车型名称，几几年的款式，大致的基本参数和配置，当时的市场指导价，当时的市场优惠幅度，目前的款式，目前的市场指导价，目前的优惠幅度，甚至是目前该车的二手车价格等等一系列的信息讲给你听。试问有几个销售顾问能做到？这个就叫完美！而且我告诉你，这些是公司的培训或者是带你的师傅不会教给你的内容，而要掌握这些内容，就必须要发挥自身的主观能动性。优秀的销售顾问从来不会想算盘一样被动地去学习，他们会主动地去思考，会主动地去举一反三，去同类比较，对一件事，会不断的去揣摩推敲，直至全部搞明白为止，而这才是一个销售顾问必备的素质之一！综上所述，缺乏主观能动性的销售顾问，无论如何也是无法成为顶尖的销售顾问的。
好了，快下班了，搁笔，待续。

感谢楼主分享～我会努力学习的。

楼主速来更帖
我是你俩的粉丝！

嘿嘿，我今天发现我们公司的电脑都可以上外网啊真爽

有网友给我提意见，因为他们想进入汽车行业从事销售顾问这个工作岗位，所以希望我能更新一些关于如何做准备工作以及如何参加面试的经验贴。那我就充分满足广大人民群众的要求，今天写一些关于参加4S店销售顾问面试应该注意的内容。
自从担任公司的展厅经理一直到现在的销售经理，每当有需要为自己的团队补充新鲜血液的时候，就会去给那些来应聘的人做一些面试。以下就是我个人觉得面试者应该值得注意的问题：
1、简历很重要。简历是一个面试者给面试官的第一印象。简历做不好，直接在印象分上要大打折扣。首先，一般来说，人事经理在收到简历后会做一些初步的筛选，将他认为合格的简历再发送至销售经理处。（当然，也有不负责任的人事经理就直接把所有的简历都丢过去了）也就是说，只有你的简历过关了，你才会有机会去参加正式的面试。换句话说，如果你的简历写得乱七八糟或者毫无内容，你连与我碰面参加面试的机会都不一定有。其次，销售经理在给应聘者做面试之前会再一次浏览他们的简历以便于能有一个初步的概念，大致了解从哪些地方开始发问。如果你的简历上只是简简单单的几行字，那我根本就无法对你这个人有一个大致的了解，我也会觉得你对待这次面试很不认真，态度很不端正，印象分就打折扣了。在这里给大家提一个醒，很多应聘者都是在网上投的简历，比如智联招聘或者51JOB之类的。我建议你们再准备一份自己做的简历，在面试的时候可以交给面试官。一来，招聘网上的简历规格较为死板，而且能写的内容也不多（网站这么做也是有道理的，以后有机会再与大家分享），如果自己制作简历的话，可以增加一些内容进去，同时，你有这样一个举动，面试官也很容易被你认真的态度所打动，这样印象分真的能增加不少。最后，简历还得保持简历本身应有的特质，那就是简洁、明了。有些应聘者为了凸显自己的个性或是处于给面试官留下深刻印象的考虑，将简历做得无比的花哨，这样其实也有点适得其反了。总之，再强调一下，简历的目的是让面试官对你有一个初步的了解，那么接下来面试官可以有针对性的发问。
PS：那么有些聪明的孩子就在想了，既然是要引面试官发问，我们是不是可以花点心思，在简历上做一些铺垫，从而将面试官引导向我们已经准备好答案或是善于回答的问题上去呢？这个你们自己去思考吧。

和上课老师讲的一样噢，，周老师好