作业之六:行为心理学。
湖南卫视中秋晚会把长治的美景国宝,基本都亮相了一遍,但今年国庆旅游榜单,长治却排在山西倒数,这说明我们在日常工作中,心理行为上有出现偏差的情况!
首先,是认命和躺平的心理在作怪。
在山西各大旅行社旅游线路对外宣传上,长治大多数时候是被排斥最佳经典线路组合之外的,而我们的一些人反而觉得这些觉得合情合理。
其实,其它山西地市推介的景点,除古城外,长治基本上都有,长治有的,其它地市却根本没有。
可以说,简单的一句太行山水游,是委屈了长治的。
长治完全可以打造“中国古代建筑博物院“的组合套餐,辅之以沿途秀美的山水,来弥补国宝景点分散的不足,彻底改变一些人不想带我们一起玩的老思想。
我们要从自己和自己来玩做起,还要和国内知名的旅行社结伴来玩,和其它省以及周边地市结对来玩,里外结合,坚决打破山西旅游界多年来落后保守的传统思维!
其次,是我们工作中哑巴氛围浓厚,使我们缺乏了和游客之间沟通的桥梁。
古朴典雅,看上去平淡无奇的国宝景点,其实里面藏着大智慧,大文化和中国之最,这就是长治作为中国古代博物院的底气。
但是,长治在国宝“绘声绘色”的点缀上,没有满足游客对讲解渲染的需求,寓教于乐,让游客乐中有得,在轻松愉悦中,领略中国之最,满怀不虚此行的猎奇赏异的情节而去。
干巴巴,看了一遍,也不知国宝到底独特在哪里,空洞洞,想一通,也没想明白,只留下没意思,不好玩的印象,广而告之,天长日久,景点的人就越来越少。
人力财力物力不够,我们不妨从印制宣传小册子做起,从给景点配备简易的小音箱做起,从招募讲解服务志愿者做起,让游客从现在起就不再吃闭门羹,并通过良好的感受,把长治的国宝宣传出去!
第三,是我们工作中没有把“靠山吃山,靠水吃水“的富民思想深入化,具体化。
发展旅游,其中一个重要的方面就是为了带动当地群众致富,而我们的一些地方却以景区整洁为由,将群众的土特产、小吃摊拒之小广场、小游园等景点区域之外,这么一清净,加上上面说的“哑巴”效应,让游客在冷清中来,一头雾水种走,连个知情的也找不到,甚至是大门紧锁,在索然无味中扫兴而归!
今后,我们应该指定位置,鼓励当地群众在景区周围摆摊设点,办农家住宿,让广场舞大妈烘托气氛,把烟火气搞起来,让更多的人都是解说员,都是金牌导游,让国宝们不再形影单只,没有活力。
对于国宝旁没有小广场、小花园的,我们要创造条件建设,为当地群众打造一个“靠国宝生财”的阵地,让国宝香火旺盛,人头攒动!