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大家在使用向日葵的过程中，遇到任何问题都可以通过下面的方式进行反馈哦~ 1、在线客服 AI+专员为您提供7*24小时专业支持 点击下方链接进入，点击【在线咨询】 https://service.oray.com/ 如需人工服务，进入聊天页面后请回复【人工客服】，按提示找人工客服沟通哦~ 2、技术工单 专业的技术支持团队在线为您提供服务 工作时间（周一至周日 9:00-20:00） 可进入下方链接提交工单哦~ 链接：https://login.oray.com/login/?tplname=qrcode&s_url=https%3A% 3、咨询电话 售后

部分用户在使用向日葵远控打开软件时，出现软件无画面/黑屏等情况，但是浏览网页，或者使用网页观看视频时却没问题，这是为什么？ 解答：这种情况可能是在被控端使用老版本向日葵的前提下显示器没有开启，或是所用软件有反截屏机制导致。 分析：最新版的向日葵12.5.2优化了无显示器环境的远控体验，我们只需要将向日葵更新到最新版本（v12.5.2以上），就能够解决这一问题啦~

升至最新版向日葵过程中，如果遇到了任何问题都可以在这里反馈，也可直接私信楼主“贝锐向日葵”，欢迎大家在此畅所欲言~ 另外，欢迎大家参与向日葵体验升级计划，提供优秀建议被采纳，配合一起定位解决使用问题，都将获得相应奖励~

解析：需要调整一套热键设置。 向日葵端可以点击[设置]，进入[常规设置]，在[热键设置]中进行修改。

答：防止延迟状态下出现误操作的设置被触发 解析：这是向日葵12.5增加的新功能，当主控端网络延迟而无画面更新，但其实被控端仍旧继续进行下一步的行动时，就会自动触发防误操作设置，避免因延迟而出现错误操作。 而当网络恢复正常时，指令也会随之恢复正常，就可以继续按照延迟未出现时继续进行远控操作。

解析：当开通[移动授权]或[入门版]以上服务后，可在[向日葵客户端]内开启截取屏幕权限功能。 以小米9 SE为例： >下载并打开[向日葵客户端]，进入[我的] >进入设置 >点击进入[辅助服务] >开启[辅助获取截屏权限]和[辅助远程控制手机] >按照系统提示开启辅助功能 >进入下载的服务里，找到向日葵辅助服务并开启。 >两个权限开启后即可完成控制安卓手机啦~

答：有可能是关闭显示器所致 解析：当显示器被关闭时，系统无法获取被控主机的分辨率，就有可能会进入低负载状态，出现不正确的分辨率显示，也有可能造成低质画面输出或无画面输出。 所以在无人值守状态下，需要开启显示器的哦~ 如果担心远控时会有“旁观者”，可以在安全设置里开启[黑屏模式] 就能在显示器开启时也能保证没人能够“窥屏”啦~ 还可以设置远控结束后自动锁屏 还可以免去办公室惊吓同事的苦恼....

尊敬的向日葵用户： 为提升服务体验，向日葵Windows低版本客户端（个人版v12.5.0及以下、企业版客户端v3.2.1及以下）将于2022年6月30日24:00停止服务，请尽快升级向日葵客户端软件，体验更安全稳定的服务。 我们将在2022年6月开始分批对低版本客户端进行强制升级推送服务。 向日葵远程控制软件官网下载地址： 👉下载地址（PC端访问）：网页链接 如需远程更新向日葵客户端，可查看帮助文档： 👉帮助文档地址：网页链接 向日葵团队 2022年6月1日

亲爱的用户： 非常抱歉，目前出现向日葵安卓控制端无法远控问题，有可能是自动升级向日葵安卓控制端V10.7问题导致，我们程序猿已在紧急解决中，请卸载重装向日葵安卓控制端V10.7或安装官网安卓控制端V10.6版本：https://sunlogin.oray.com/download/ ，如还是无法使用，请联系我们：http://service.oray.com/ 。 抱歉给您带来不好的体验，敬请谅解。 贝锐科技 2020-12-3